职场中，领导如何做，才能让下属心服口服？
作者： 昆明财税服务平台
服人先服心，自古以来，都讲究的是"以德服人"，古代中国能让人口服心服的无一不是德高望重之人。现代职场中，通常也讲究的是"做事先做人"，只有德才兼备，也就是业务能力和人品都具备，才能让下属发自内心的遵从，因为他敬佩的是这个人，而不仅是领导的权力，也只有做到了这一步，才能让下属心服口服。下面来看看具体的一些行为和举措。
第一，业务要懂，至少要知道产品和服务的原理或流程。领导领导，不仅能领路，还能指导！怎么领路和指导，难道让一个瞎子去领导一群健康人寻路么？所以，想让员工服你，就得在业务上压得住他们，至少不能听不懂下属的工作表述。很多做技术的下属就是这样的想法，“你都不如我懂，怎么领导我啊”，很多人说领导只需要懂个大概，不需要太精通，因为时间和精力不允许，他要把精力花在更重要的事情上，这话没错，但不能成为不懂业务的借口，基础打不牢，不懂业务，不仅工作难以开展，久而久之，下属还会生出其他心思，比如轻视和野心，这就是明显的口不服，心也不服。花点时间，去了解公司的产品和流程，事半功倍哦。
第二，处事公平公正。带团队最忌讳的就是处事不公，人是最情绪化的动物，不患寡而患不均，一个处理不当就可能造成团队人心丧失，作为管理者，一定要注意营造一个公平公正的环境，让每个人都能看到希望，看到了希望，才会有心思和动力去完成工作；根据工作业绩表现，能者上，庸者下，只讲能力和绩效，不讲关系和亲疏，大家的智商都是正常的，没有人是笨蛋，怎么可能看不出来，也只有做到了这一步，才能让下属感觉得到跟随这个领导是有前途的，至少不会刻意打压他，也才会服从管理。
第三，知人善用，知道发挥人的长处。"用人以长，天下将无不可用之人"，这句话的意思是，每个人都有长处，就看你能否看得到，看到了，然后发挥出这个人的长处，就能用好他，他也能在这个团队中，发挥出来自己应有的价值。一个人，不可能是十全十美的，有优势也有弱点，作为领导，我们要做的就是扬长避短，用人以长，要有一双善于发掘的眼睛，因人而异，看看他擅长什么，就把他放在合适的岗位上，这样才能发挥出他的能力，这员工就能为公司做出贡献，也能体现自己的价值，同时，因为做了自己擅长的事，工作起来也会开心愉悦，这就是典型的"人尽其用",做到了这一点，员工就会很开心，而且是发自内心的，自然就会服从领导的管理了。
第四，为员工规划未来发展之路。作为领导，对员工的常规操作就是利用他的价值，其实这也很正常，员工付出劳动，公司给予工资回报，两清，但有远见的领导不仅能用好员工，还能从员工的利益角度出发，替他规划未来的发展道路，比如是走管理路线能还是走技术路线，这样员工就会感觉到这个领导是真心实意的为他着想，自然也就会感恩戴德了，不仅表现在工作中，在私人关系上也会考虑服从领导的意见，这就是所谓的心服口服。
第五，赏罚分明。这其实也是处事公正的一种，不过是最特殊也最重要的一种。干得出色就得赏，犯错自然就得罚了，赏罚权力自古以来就是领导的专属权力，也是最为重要的权力，看看古代的皇帝就知道了。只有赏罚分明，干得出色的员工才会有动力向前拼命的工作，干得好的就应该升职加薪，干得差就必须惩罚，最忌讳的就是搞大锅饭和平均主义，这样的话，优秀的员工就很可能留不住了，还谈什么心服口服。
而且员工在职场中追求的无非就是两样，成长和回报！成长了，干出了出色的业绩，自然就想要得到应该有的回报，这两者在逻辑上是因果关系，如果只有成长，没有回报，也留不住员工的心。
第六，维护下属利益。绝大部分时候，领导和下属的利益都是一致的，一荣俱荣，一损俱损！很大程度上，员工就是领导的"贵人",只有懂得维护下属的利益，包括应得的工资待遇和奖金，以及员工的荣誉和脸面，特别是在对外的时候，让员工感受到来自领导的尊重和保护，这样，员工就会更加感激和信任领导了。
小结：以上总结的六点只是一个大概，总的来说，想让员工心服口服，就得表现出应有的实力，包括业务能力和管理能力，要让员工看得到希望，也要让他觉得在这里有发展的前途，能从服务公司身上得到成长和回报，再加上领导个人品德和公正处事，员工想不服都难，这也是我们管理者追求的目标。
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