领导给下属指导了工作思路，下属照着做就好了，为什么下属做的结果总不能让领导满意？你怎么看？
作者： 昆明财税服务平台
如果领导给了你如下一个工作思路，你会如何开展工作？
领导：对于这项工作，你们应该广泛收集信息，并认真对信息进行分析，并根据分析的结果研究出几个解决问题的方法，最终确定一个最有效的方法去实施。你们在执行的过程中有什么问题，随时找我沟通。
下属：好的，谢谢X总。我们一定按照您的指示办。
于是，下属开始按照领导的思路、指示紧锣密鼓地安排和执行工作任务。忙乎来忙乎去，领导最后给出自己的总结：你们的办事效率太低，当时我是怎么说的？要在三个月后交付结果。现在呢？都过来四个月了。而且，我们要的是A结果，现在你们拿出来的是A#^，为什么差距这么大？
我想，这就是题主在问题中谈到的情形。而且这种情况发生的频率很高。针对这样的情形，我们分两个方面来讨论。第一是领导的要求问题；第二是下属执行的问题。
一、领导的“要求”和思路。
尽管领导给出了下属工作思路，但大家要明白，信息输出方和信息接收方在处理信息的时候是存在差异的。人的脑袋不同，思维方式不同，思维结构不同，对于同一个概念的理解不同，领导输出的一个思路时，本来是想说A，结果信息接受方接受完信息，脑子处理后得出的理解则是A？，甚至是B或者C。输出端和接受端的认知不同，对思路的理解也会不同。中国语言极其丰富，这是好事，但其丰富性也会给理解带来一定的难度和偏差。领导如果输出了一句话，比如“对这件事情一定要保密”，意指只限于在场的人知道和了解，而对于听话的人，则可能认为保密的范围在领导的亲信、在场人员和领导的亲属之内；再比如领导说“用人不疑”，意指因为我相信他，所以才用他，而他人极有可能理解为，只要用他就别在怀疑他做不好。所以，在领导提供工作思路上，本来就会有歧义存在，加上下属在听的时候并不认为有歧义，认为领导说的已经很明白了，所以，也不会再去确认领导的“工作思路”，就想当然地认为已经吃透了领导的意思，并在实施工作中执行。
这里有一个很好的案例与大家分享。
这个案例的背景是这样的。当时国家的一个部门要到公司来参观，参观之后的结果会直接影响公司的一个主业务订单。所以，公司的最高决策者异常重视这次国家部门的参观。当时给出的指令，应该是“非常明确”：一定要不惜任何代价确保公司、车间的任何一个角落、任何一台设备干净无比。
生产副总开始分配清洁任务，并发动所有可以参加到清洁工作中的人一起进行清洁工作。结果，两天后预检查时，最高决策者把一个油漆桶扔到了生产副总的身上，原因是距离当时要求的“清洁结果”相差太远。因为，机器上仍然有油污，窗户玻璃的小角落仍然有污渍，车间地板上仍然有未完全除尽的油漆。最高决策者说：什么叫不惜代价？就是停工（若干天）、停机、花多少钱，也要把卫生工作做到极致。最后，生产副总停产将近一周，花了十几万，买面纱，买汽油，买酒精，动员了所有后勤部门的一百多人协助，才勉强过关。什么叫勉强过关？最后一次检查，最高决策者买了几十副洁白的手套，又秘书拿着跟随，戴一幅，摸一个地方，稍有一点污渍，看得清清楚楚，扔掉，再换一副手套，到另一个地方再摸......检查完之后，一顿狠批。
不夸张地说，机器的漆都被擦没了。
由此我们可以做个总结：领导思路明确，但对方可能不一定能明确理解；第二，领导的要求一般不会轻易实现，难度极高，所以想让领导满意几乎没有可能，化作量化的解释，就是本来是100分的要求，他一定会提500分的要求，下属很可能能做到150分，超出了本来的要求，但也达不到领导提的要求。所以，下属的结果总是不能让领导满意。
二、下属的理解和能力。
刚才已经谈到过，信息的输出方和信息的接收方一定会存在一定的差异，所以，信息接收方不可能与信息输出方如同一个人一样理解信息，在信息的解读上、信息的解码上会出现差异。这种对信息理解的差异，造成下属在执行工作思路的过程中是按照自己的理解来诠释领导的工作思路的。这是造成领导总是不能对下属完成的工作满意的原因之一。其二就是下属的能力问题。这里谈的能力有两个维度：一个是其实际能力，一个是达到领导要求的能力。实际能力自不必解释，就是即便理解了领导的意图，下属的能力也无法完全、完整达成领导所要的结果；而领导的要求，正如刚才所述，一般是高出实际要求数倍的，在这个意义上，下属的能力看上去与领导的要求相比就有点“相形见绌”。所以，能够让领导满意如论如何都不是一件容易的事情。
三、遇到这样的情形怎么办。
的确，在实际工作中，我们遇到这样的情况的频率不算低。究竟怎么样做，才能最大程度上让领导满意呢？依据我个人的经验和认知，至少应该注意一下几个方面。
1. 保持良好的沟通频率。
这里说的沟通，系指向领导及时（比如每天）汇报工作进度和遇到的问题，并征询领导的意见。这样，可以让工作的结果最贴近领导的要求。
2.及时调整差距。
在与领导沟通后，要及时检查自己的工作过程、工作结果与领导的要求之间的差距，并及时调整工作方法、工作方向、工作策略，以接近领导要求的结果。
3.大胆要求所需资源。
有些工作并非靠自己本部门的资源能够完成。当需要其他部门配合的时候，需要增加预算的时候，需要特殊资源帮助的时候，一定要及时、大胆地提出来，而不是藏着、捂着，到最后不得已的时候才勉强提出，这时为时已晚。先挨骂，骂得轻，后挨骂，骂得重。
4.保持持续学习的态度。
下属要保持持续学习的状态，在知识上、能力上尽量与领导保持同步，否则就听不懂他的话，搞不定工作任务。同时，要多研究领导说话的语言、语态及在不同语境下的应用，让领导话说一半的时候，自己就能明白他的意思，只是别在他说到一半的时候就说“我明白了”，要听他讲完。保持与领导语言上的一致，对于理解领导的意图极其重要。
5.多于领导接触。
这里说的接触，主要是指私下接触，这并不是为了拍马屁，而是为了熟悉他的领导风格，缩短与领导之间的距离，让自己能更准确理解领导，让自己能够更大胆地提出自己的疑问。也为以后的工作交代可能遇到的“批”不会过于激烈打下一个基础。
小结：个人认为，题主提到的这个问题，有它的实际意义。领导与领导的确存在差异，但对于不满意的结果这一条确实几乎相同的。保持畅通及时的沟通和熟悉领导的风格、提升自己的能力，或许是让领导满意或者接近领导满意的最佳路径。
