当自己的领导跟其他单位的领导相遇时,先把谁介绍给谁?
作者: 昆明财税服务平台
题主的问题非常具有代表性!是很多应聘助理或秘书类工作的新人很容易忽略的能力短板!大多数人认为:在领导身边开展工作只需要熟练操作办公软件、特别是PPT即可;如果还有什么能力要加强,那肯定是察言观色、投其所好、哄领导开心。
但,身为协助领导工作的人,会以上技能是基本条件!想要提高工作要求,你还需要能满足领导出行、商务谈判、开会等外联社交需求!也就是熟悉匹配领导社交需求的职场礼仪常识!
因为地位越高的领导,其社交圈的人都会是情商高的江湖老手!对于社交礼仪这些幼儿园知识个个都是门清儿!所以,他们也同样需要懂得社交礼仪的下属辅助自己维系老关系、开发新关系!
这时,新人中谁能率先活学活用社交礼仪让领导都离不开你,谁就会最先被领导重用提拔!
如果题主正有成为领导‘心腹’或优秀助理的职业目标,那你必须要知道职场利益中关于介绍利益的基本原则:先卑后尊、先小后长、先男后女、先主后客、先下级后上级。
但需要强调一点:规矩是死的,人是活的!
因为你陪同领导出行时可能会遇到各种意想不到的应用场景,甚至连你的职位不同,发挥介绍礼仪的方法都会不同。
关于介绍礼仪有一个很经典的案例和大家分享:
在经典职场电影《穿普拉达女王》中,女主安迪只是女魔头主编梅琳达的2号助理,在她上面还有1号助理。所以,工作中陪同梅琳达出席各种风光活动的都是1号助理。而给梅琳达买咖啡、洗车、洗衣服等杂活都是2号助理安迪去做。但安迪还是通过了梅琳达的地狱考验,为认真做好一名助理而努力。
果然,功夫不负有心人!梅琳达原计划带1号助理出席年度盛会!没想到1号助理因重感冒请假,梅琳达临时决定带2号助理安迪参加酒宴!但条件是让她在3天内背熟自己的几百位客户名字、喜好等详细信息。
因为梅琳达懒得记忆!而且每年都是1号助理负责记忆客户名字,再提醒梅琳达,才让梅琳达成为众人眼中的记忆女王!
但,今年这个重担落在了新人安迪身上!说实话,梅琳达对她有些不放心!但没人可选,只好听天由命!没想到宴会当天,1号助理竟然带病出席,这让精心准备的安迪有些意外。
宴会席间,两人分别站在梅琳达左右,每当梅琳达微笑致意迎面走来的客人时,都会小声问1号助理:这人是谁?“
安迪知道是谁,但没抢答,而是把机会让给1号助理!结果1号助理因感冒原因压根没背客人名字,瞬间语塞了。这让梅琳达非常尴尬,因为客人马上走到近前。
安迪微笑着告诉梅琳达客人的名字!她还对客人的家眷、情人等信息做了功课!让梅琳达一次又一次在客人面前从容优雅的维护住记忆女王、时尚教主的地位。她非常满意安迪的表现!
而狼狈的1号助理也没有嫉妒安迪,反倒非常感谢她解围!要不然自己非被梅琳达骂死开除……
【分析】举这个经典例子是想说明:我们虽然知道介绍礼仪的原则,但应用场景不同,职位高低不同,领导/公司利益诉求不同时就需要我们随机应变!
就像安迪陪同领导梅琳达参加的酒宴中,梅琳达根本不需要助理出面介绍,她只需要助理提前把客人资料告诉自己即可。因为这是公司以她的名义办的答谢宴,她要亲自让客户感觉到自己对待‘上帝’的真诚!
所以,如果助理盲目遵循‘先主后客’的介绍礼仪,不等梅琳达说话,抢先介绍说:“梅总,请允许我介绍一下,这是T台杂志社艺术总监劳先生……”
梅琳达虽然会礼貌和劳先生握手,但回到公司就会开除你!因为你不仅抢了领导风头、还打乱了领导计划!
你的所谓遵守原则,显然是帮了倒忙,更显得自己愚蠢!
所以,介绍礼仪想要实践的好,一定要把握好领导/公司需求!
二、领导/公司不同需求和应用场景下的介绍礼仪干货第一种情况:领导需要在社交过程中自己出风头,打造个人品牌形象!
比如:题主陪同杨总去参加会议、亦或是去A公司谈业务合作。半路巧遇B公司赵总。
条件是:赵总认识小刘;B公司是潜在客户。由于题主领导想把赵总发展成客户,所以两位领导的关系是:杨总是卑,赵总是尊。
【对策】身为领导助理或副手,你要特别了解领导的社交喜好和利益诉求!
如果领导喜欢像梅琳达一样,想给人留下专业严谨的品牌印象,那你千万不要主动去介绍,而是要第一时间整理话术,简单介绍赵总名字、职位、发表过什么名言、参加过什么论坛、最重要的是提醒杨总,赵总所在公司可以成为潜在客户的重要信息!
这时,杨总就会对你的细心和机敏印象深刻,见赵总走来,马上伸手主动打招呼:
“赵总,您好!我是航洋公司市场部总监的杨体军,上次XX论坛上,您的讲话真是太震撼了……我和小刘商量过很多次要去拜访您,一直没机会!今天可巧,在这里碰到!择日不如撞日,中午请您一起共进午餐,继续向您学习……”
【总结】你看,你只是简单给杨总提醒几句客户关键信息,就满足了杨总爱出风头、拓展业务的两大需求!
这样‘隐晦的介绍’也是下属辅助领导工作的常见套路。
当然,想要在短时间内快速罗列出被介绍之人的有价值信息,完全依赖于平时的积累和锻炼。
建议:在领导身边工作的朋友要先把领导朋友圈的人进行分类(大客户、潜在客户、大领导、下属、亲属……),总结出有价值的信息后,提炼出关键词和标签。并且随时更新信息。在领导需要的关键时刻,随时调取提醒领导。
第二种情况:顶头上司与其他单位领导是主客关系!领导喜欢按规矩办事。
举例:小刘与杨总在公司展厅负责接待参观项目的重要客人,这时A公司的赵总迎面走来。两位领导都认识小刘,但相互不认识!
【对策】小刘要主动站出化解两位领导尴尬,切记运用先主后宾原则,热情先向赵总打招呼:赵总您好!
然后站在两位领导中间对顶头上司说:“杨总,这位是渤海公司的技术总监赵总……”
杨总做为‘主人’则可以顺势伸出手向客人赵总握手说:“赵总,久仰大名……”
第三种情况:你的领导比其他单位领导年长,而且人家是主,你们是客。
这种特殊情况就要不能单一遵循先主后宾了,要按照‘尊比长重、长比主重’的原则灵活变通。
比如:小刘在代加工企业上班!今天和杨总一起拜访甲方公司,偶遇甲方公司领导赵总。但杨总比赵总年长。
【对策】
虽然从合作关系上来看,赵总是‘主’,杨总是‘客’,但因为长比主重的原则,所以,小刘还是要先向杨总介绍‘主人’赵总的身份信息!
比如:“杨总,这位就是委托公司技术总监赵总,我们公司代加工的很多产品都是他的设计杰作……”
杨总此时就会以长者身份对赵总进行恰当的赞赏:“赵总久仰大名,真是年轻有为,前途不可限量呀!”
而此时赵总被客方长辈赞许也很受用,马上会礼尚往来的说:“杨总过誉了!能和您这样的行前辈合作,也是我的荣幸……”
“职入龙门”最后总结一下:规矩是死的,人是活的!职场社交礼仪一定要根据领导社交和利益诉求,活学活用!这样介绍双方才能做到滴水不漏的效果!只要你想在领导身边办事,就要把社交礼仪吃透且懂得变通!不要让领导在社交中尴尬冷场,才有利于接下来切入主题沟通!
我们的社交礼仪目标是:细致到让领导不用动脑,只需要享受风光的社交体验即可。这样领导在社交中离不开自己,我们才能得到想要的舞台!
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