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迄今为止，我所接触到的沟通模式中，最有效和最富于实践的，应该是NLP的沟通模式（顺便解释一下，NLP是英语词组Neuro linguistic Programming首字母的拼写，意思是神经语言程序。以后有机会我们再对NLP做详细的解释）。这个模式包含了几个维度的内容和对沟通的影响。

第一，外部事件或者信息，即发生在沟通人主体之外的事件或者信息。我们可以简单地理解为沟通的内容或者对象。

第二，内部表象，即沟通人根据外部事件或者信息而随之引发、形成的自己的想法或观点。可以说，人之所以发生沟通，是因为外部事件或信息在沟通人的心中产生了自己的想法、观点、问题或思考的结果需要输出给第三方（人或者群组）。

第三，心境或者感觉，即沟通人对于外部时间或者信息产生的观点、想法、问题会受到自己主观心境的影响。

第四，生理机能或者肢体语言，即由于沟通人对外部信息、事件的想法、观点，连带自己主观的感觉或心境，从而产生的肢体语言或者随之而来的行为。

我们可以简单地把它看作一个沟通模型。

但沟通的过程，绝不会简单停留在这个模型上，而是会受许多其他因素的干扰。这些干扰因素包含了价值观、信念、语言和态度及经验。

从以上的模型可以得出一个结论，沟通是一个尽量还原事实的过程。注意：是“尽量还原”，因为由于一个人的心境、肢体语言、价值观、信念、语言、态度和经验的影响，完全还原事实或信息不太可能，因为人会对接收的事件或信息进行过滤，这些过滤的方式包括了“删除”、“扭曲”或“类推”，所谓人只接收对自己有用、有利的信息，对某些信息还会扭曲和加工，或者根据自己的经验类推信息的带来的影响或结果。

所以，高效的沟通，是建立在消除自我主观、端正自我心境、尽量还原信息（客观），并根据这一原理推导出信息接收方可能发生的删减、扭曲和类推并找到解决对方信息过滤的对应的解决方案。我们可以把这个看作是高效沟通的一个模型。

在沟通的实践中，高效沟通应该注意以下几点：

第一，沟通双方的沟通时机。人作为情绪的载体，总会有高兴、悲伤、兴奋、低迷、气愤的心境，而这些情绪或主观性会影响沟通的效果。所以，要选择合适的时机进行沟通。

第二，理解对方的观点。正如刚才提到的NLP沟通模式中提到的，一个人的观点会受很多因素的影响，比如感觉、价值观、信念、经验、元认知、语言，并对另一方沟通人的沟通过程产生影响。所以，要了解沟通方的情感倾向、价值观信念、经验及语言模式，理解对方输出的语言的真实含义。高效沟通建立在理解之基础上。我们可以简单地把它理解为“同理心”。

第三，语言的应用。语言的应用，有三层含义：一是用词和语句的表达，二是语言的语气和态势，三是肢体语言。没有人喜欢含糊不清的表达，没有人喜欢攻击性的语言，没有人喜欢沟通方用“缺乏尊重”的肢体语言。所以，在沟通时应该时刻注意这三个方面，并在平时就应该有所训练。要知道，文明来自于训练。

第四，问题预见和腹稿，即一个人要提前对沟通的内容做点功课。一个人在毫无准确的情况下去沟通，大概率上都不会有好的效果。所以，在沟通发生之前，应该对沟通的内容可能产生的各种分歧、问题进行推断，并得出针对不同分歧、不同问题可能的应对方式或者答案，并形成腹稿，以便在沟通过程中随时拿出来应对。

还有一个高效沟通的重要因素，是个人无法掌控的：环境或者氛围。一个人有时候沟通效率低，并不是因为个体的因素，而是因为组织自身的因素：组织的氛围，组织的环境，组织的“次文化”。

说实话，沟通的目的有很多：说服、谈判、信息输出、商议决策等。在沟通的时候，应该根据不同的目的确定沟通的目标或效果，再把对它们可能会产生影响的各个要素考虑进来，并围绕着目标和效果展开沟通。

高效沟通需要的知识涉及思维逻辑、语言组织、心理学，能力则包含了表达能力、理解能力、逻辑能力、洞察能力和应变能力等。另外，还需要一个组织所创造的文化和环境。