员工和老板独处时,如何才能缓解尴尬气氛?
作者: 昆明财税服务平台
千万别以为职场人‘不敢与领导单独相处’是因为不知道聊什么或性格内向!而是因为领导是决定你在部门或公司‘命运’的关键人物!唯恐不小心触碰领导的底线或禁忌,影响在本公司的前程!
但,害怕似乎并没什么卵用!而且你愿不愿意更不重要!只要你想在职场获利,你就必须学会与领导有效沟通。所以,我们要守住以下2种聊天原则!
原则1:学会换位思考、树立‘共赢合伙人’的沟通目标!
这条原则非常重要!也是很多职场人最容易忽略的社交秘诀!
很多人与老板聊天都十分随意和缺乏缜密布局性!因为员工能与老板独处聊天的情境多半是:老板主动找你或者你主动找老板;亦或是各种环境的偶遇!
这种‘突击考试’让平时缺乏沟通锻炼的职场人显得异常慌乱!为了缓解尴尬气氛,我们经常急于拿眼前利益得失选择话题,却忽略树立专业品牌形象的战略布局。
比如:小李主动找老板单聊涨工资。但全程都在表达自己如何辛苦完成工作,老板应该履行承诺的话……
这让老板很反感,不仅没答应小李涨工资的需求,反而把他一通批评。
【分析】小李的谈话不仅本位主义,还会让老板感觉自己欠他人情一样!小李压根没想给老板传递共赢合作的目标,人家又凭啥在你身上继续投入资源和希望呢?
【总结】员工有老板之间保持有效的沟通,就是要建立在了解领导的利益需求,学会换位思考的基础上沟通聊天。
职场人必须明确表明自己的角色定位:自己既不是老板的敌人、也不是扯老板后腿的废物,而是老板‘共赢合伙人’!
这种人设要渗透在每次与老板沟通的交流中!时间长了,老板自然会接受你主导的人设!这对于让老板接受你的观点至关重要!
原则2:坚决不触碰老板的底线和禁忌。
这点是保障沟通有良性效果的关键!
职场人坚决不可与老板聊的话题:
1、 不谈公司八卦新闻、不议论其他领导和同事!
2、 不要总居功自傲对领导不断提出升职加薪诉求。想要利益前,请先看看你的条件是否能满足老板现阶段利益诉求!如果没有‘厚礼’在先,你诉求越多,老板越厌恶你贪得无厌!这等于踩了领导底线很危险!
3、不要散布消极言论。比如:不干了!太难了!要跳槽……之类老板讨厌的话!也许你只是随便发牢骚,并没有真想离开的意思。但会给老板传递出:抗压能力弱、忠诚度低的不好印象。一旦这种印象养成,以后你再想升职加薪就难了!领导已经不信任你了!
切记:沟通的重点永远在与老板共赢,而不是成为老板‘眼中钉’自毁前程!
二、与老板聊天的5种实用技巧!
1、 巧妙开场的学问!
很多不经常与老板产生交集的员工,一旦被迫与老板独处时,就会因为害怕领导或害怕自己表现不好而出现紧张、心跳加速或手心发汗等焦虑状态。他们恨不得快点说完闪人!
但很有意思的是:你越着急说话,老板越不着急给你机会说话!他们或是一直打电话、或是佯装思索什么?
于是,沉不住气的人,就会急于找话题缓解尴尬气氛!殊不知,你这种时机不对的‘抢先开场’反倒让老板对你产生反感!
【对策】比如:汇报工作篇。
不管是老板找你或你找老板汇报工作,哪怕十万火急,也不要着急冲进去就抢先开场!
你要先通过敲门、等待领导召唤等动作来判断领导当时的状态和工作重心在哪里。
建议:为了防止老板没时间搭理你,无法掌握最佳开场时机,你应该把工作先写到一张纸上,并用不同颜色笔标出紧急处理顺序!备用!
如果老板暂时无事,不等你说话,他会先开口:“小张,什么事情?”或者“小张,上次交代你的事情办的怎么样?”这时,你就可以按照工作紧急顺序逐个汇报。这种逻辑清晰的汇报方式,让领导很舒服!
如果老板正在批阅文件或和给别人打电话,那你轻轻把提前准备的工作汇报表放在领导桌上,示意他忙完回复。
巧妙利用换位思考的行动做为开场话题。
比如:老板让你在下午2点去会议室单独讲解新项目!
建议:想要巧妙开场,就请提前半小时去会议室,把投影仪和PPT准备好。并为老板选择一个适合看PPT又不容易被太阳晒到的地方,放下窗帘。
等老板进入会议室时,你就可以顺势开场:“张总,我把您的位置稍微调整了一下,这样不容易被晒到,看PPT也很方便!您坐下感觉一下,如果还是感觉晒,我再调整一下……”
【总结】巧妙开场不一定完全依靠语言,很多时候贴心的行为+话术更加分!这样的开场很有感染力!
2、 利用环境和老板喜好找共同话题,是快速拉近彼此距离的好方法。
比如:当我们在茶水间与老板偶遇时,最佳话题就是从‘领导喝什么’切入聊天。
【对策】像老板喜欢在茶水间冲泡岩茶,那你就要提前对岩茶知识做好功课。从茶香切入话题!
这样即便你与老板不是很熟或工作有摩擦,也不影响你与他主动沟通。
(聊天参考话术)你可以说:“张总,您这茶冲泡的真有水平,我已经闻出兰花香、果香甜了!太厉害了!我泡了好几年了都没有层次丰富的香气还只是淡淡香气,有时间一定要向张总请教泡茶呀……”
【分析】你这么说完,既表示出你和张总有共同爱好;更体现出你积极给足老板面子,想与老板保持良好关系的态度!这都是修复和增进了解沟通的好方法!
注意:社交中不要吝啬对别人的赞美!哪怕别人没有你形容的优秀,但却很受用赞美带来的认同感!为你接下来渗透自己的观点做好铺垫!
其实,找老板喜欢的话题非常简单。只要你细心观察老板喜好,会发现只要不谈老板禁忌话题,什么天气、穿着、工作理念等话题都能聊!
3、 不管对方观点是否正确,我们都要先学会肯定和迎合对方观点后再输出自己观点。不要急于否定、急于让人接受自己的观点!这些都是情商低的表现!
比如:张总和小王因工作理念不同发生摩擦。于是,张总找题主聊对小王如何处理询的问题。全程话题都在表达小王忘恩负义的不满。
这时,你如何聊天?尽管大家都知道张总有错在先,小王被冤枉了!但你能上来就替小王鸣不平吗?能直接挑明说张总才是罪魁祸首吗?这显然不能解决问题,反而把自己也也拖入战火之中。
【对策】
第一步:全程表明立场和角色定位:自己不是老板的敌人而是共赢合作伙伴的角色定位。
第二步:认可老板管理的难处和艰辛,更认可领导这么做就是为团队共赢着想。这时,领导就会因为你的认同,而对你产生好感。
第三步:你要站在老板角度去分析小王的问题,然后站在多方共赢的角度给领导提出恰当发挥小王价值的方法。
(注意:你没有否定老板而是给他提供了全新的思路。毕竟,老板找你吐槽是假、试探你的立场是真)
切记:不要因为急于改变老板观念而打断老板说话或频繁插话。这样不仅显得你缺乏社交能力还很幼稚。老板没准就让你当炮灰兵去对付小王了。
在表示赞同时,不要只用一个‘嗯’回答!这样会给人强硬结束谈话的难受感!
应该采用“嗯嗯”的句式回答。
比如:“嗯嗯,张总您说的太对了!”这样才能让对方感觉你重视自己的谈话,才有兴趣继续和你聊下去。
“职入龙门”最后总结一下:与老板聊天没有想象中难么难!但前提是你要有原则更要掌握恰当方法!
切记:与老板单独聊天的机会难得,一定不要放弃时刻打造自己是领导‘共赢合伙人’的角色定位。尽管你现在可能还是懵懂小白,但不影响你给老板传递这样的价值定位。要知道不断重复是加深对方印象、渗透自己观点的重要基础!
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