职场上作为领导,怎么和下属沟通?
作者: 昆明财税服务平台
松下幸之助说过:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通!
作为一个领导,必须要懂得沟通、勤于沟通、善于沟通、精于沟通!沟通,既是职责所在,又是能力要求。那么,应该如何与下属有效沟通呢?
一,尊重下属是有效沟通的前提。沟通的前提是平等,要尊重你的下属。不能高高在上,更不能颐指气使。领导和下属之间失去了平等对话的基础,不会有好的沟通效果。
二,多用耳朵,少用嘴巴。最好的沟通方式就是学会倾听。多用你的耳朵听,少用你的嘴巴说。让员工把自己的意见、想法、委屈和建议说出来,沟通就成功了一半。
三,适当地表示理解。沟通的过程中,要适当的对下属的话表示理解和肯定。这样,两个人就有了共同的沟通频道,有助于引导沟通的话题、气氛和节奏。
四,不要让批评变成批判。批评性沟通的时候,要注意方法。不能直来直去,应该采取先扬后抑之策,让下属有一个适应过程。同时,只能就事论事,不能上纲上线,不能让批评变成批判。
五,善于运用肢体语言。肢体语言对沟通效果有很大的辅助作用,比如,沟通的时候,眼神要真诚的注视对方,显示你在认真听其倾诉。批评完之后,拍一拍下属肩膀,以示对其信任有加。
六,影响下属,而不是让下属左右自己。沟通时,自己要把握沟通的节奏,要让自己影响下属,而不是被下属左右。如果被下属牵着鼻子走,很难达到沟通的预期效果。
七,表扬是最容易让人接受的沟通。一定要善于表扬。表扬是零成本的激励方式,也是非常好的沟通。下属做出了成绩,要马上进行表扬。领导者掌握了一分钟表扬技巧,会让你的沟通如虎添翼。
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