当你的领导很讨厌你,但却没本事辞退你,你该怎么办?
作者: 昆明财税服务平台
哈哈,你这个问题有意思啊,我的经历,只不过角色反过来,我就是那位很讨厌“你”的上司。
我曾经在一家度假村担任运营总监,有一位女经理,简直让我讨厌的要命,爱恨交加吧,我入职时,她已在那里工作了N年。爱的原因,是她对度假村非常了解,各路客户关系维护的不错,恨的原因,是她大大咧咧,忘性大,特别一忙起来容易丢三落四,不仅是内部工作上交待的事情容易忘记,连客户的事项也经常出错,还好吧,只要没有大的影响,很多老客户也不跟她计较。但有一次,我就差一点要跟老板建议辞退她,那次一个单位要接待一批比较重要的客人,安排在度假村开会和吃住,当时,我们特意开会对接待工作做了细致安排,会务、住宿和用餐、休闲等细节特别强调,但后来在用餐时,对方的接待负责人很不满,跑到办公室大发脾气,原来她早前特意和女经理强调过,有一桌客户是广东人,不要辣,多加个海鲜汤,而这位女经理忘记在内部的接待单上标注,也没有跟厨房交待,幸好在上菜前,对方负责人到现场查看菜单,发现了问题,我赶紧道歉,并安排厨房调整。
事后,我在会上狠批的女经理哭起来,会后跟老板沟通,再这样会严重影响工作,想撤换她,不料,老板说她是二股东的侄女!这下不仅不能撤,调岗都不能调,老板说他跟女经理沟通一下。后来,女经理找到我,低着头边哭边说,对不起,保证以后不会出现这种错误了,我没作声,她看了我一眼接着说,如果再出现,我认重罚。天啦,这种原始错误还想出现吗,罚是事小,影响度假村服务形象岂是罚一下能弥补的!
没办法,见女经理楚楚可怜的样子,我怜香惜玉了,再说,虽然她此前屡改屡错,但毕竟态度诚恳,又有强大的股东背景,我只能要求她以后除了首次和客户沟通好细节要求外,必须在客户正式入驻前一天,再和客户确认一遍,另外,她的每一个工作安排都要提前给我审核把关(只能是我多辛苦点),当然,除了这些,为了提升她的工作能力,也增加了各种培训,此后,她的工作有很大改观,慢慢的,我不仅不“恨”她,她还成了我的一名好助手。
小结,我觉得这位女经理有几点好的地方:
一、当然是她的股东叔叔,不然,我刚入职那段真的要给她调岗;
二、态度真诚,敢于承担责任,也不会耍什么心眼;
三、工作很投入,经常忙的满头大汗,加班什么的没有怨言;
四、为了工作改善,愿意接受培训学习,虽然由于文化素质不高学习的吃力,但还是很上进;
五、最后一点就是,沟通能力还是不错的,熟悉之后,会适时拍拍我的“马屁”。