“我是有错，但也是领导安排协调有问题在先”，面对这种工作态度的下属，你该如何？
作者： 昆明财税服务平台
面对工作中出现的问题，下属的反应是“我是有错，但也是领导安排协调有问题在先”。
这句反应代表了2句潜台词：
1.我也许做得不够好，但不应该承担主要责任；
2.问题主要的根本原因在于领导的工作安排和协调有问题。
面对员工这样的反应，我们不仅要发现员工的问题，通过管理措施引导他正确认识问题，更重要的是作为领导，我们也需要反思是否确实有做得不到位的地方。
一、向下负责，协助下属复盘，总结经验在职场中管理者最重要的两大功课之一就是“向下负责”，通过管理手段能帮助下属共同提高。下属这样的反应，是符合人性的特质的。卡耐基在《人性的弱点》中曾说过：“人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”
而管理者，我们应该充分理解下属的情绪波动。在下属情绪已经平稳的情况下，选择一个相对私密的环境，邀请员工共同复盘这项工作。复盘可以按以下4个步骤进行，一起总结得失、共同成长：
1.回顾目标：复盘的时候要先回顾一下我们当初想要达成的目标是什么，预先制定的计划是什么。
2.评估结果：当前的结果和预期目标做比较，评估哪些地方做得好？哪些未达到预期？
3.分析原因：找出导致失败的根本原因，特别是哪些因素造成的失败。
4.总结经验：如果以后遇到类似的情况，可以如何进行。
如果复盘的结果确为作为领导的我们安排协调有问题，引导员工主动做好“向上管理”，有效沟通，获取我们的支持也是复盘所得的宝贵经验。
二、自我反思，如何更好地引导员工完成任务《论语》中有“不教而杀谓之虐”，即如果领导还没好好教下属，你就处罚他，这个叫暴虐。
面对下属犯错，我们首先需要自我反思，是不是我们的管理上存在问题？找到问题关键才能有针对性地采取改善措施。
1.是我们选错任务执行者？每位下属都有自己的特质，面对不同的任务胜任力不同，尽量选择最胜任的下属来完成相关工作任务。
2.是我们给的培训不够？有针对性地提供培训和带教，帮助下属提高胜任力。
3.是我们没有明确告知下属任务目标？我们需要花时间来给下属讲解任务目标和要求。
4.是我们确实没有提供必需的支持？定期和下属就项目进展进行沟通，根据需要提供资源和支持。
我们有时布置任务就仅仅是口头一句，等到下属来交任务了才发现原来下属根本就没有理解任务要求，导致返工甚至任务超期。我的同事小宋有次就直接抱怨说：领导，是你没说清楚。
当场我有点下不来台，后来反思发现，确实我布置任务的时候以为他知道我要什么，而没把要求说清楚。
之后，当我再需要小宋布置任务时，我会主动要求小宋复述需求，说明他的执行方案，并在一开始就纠正错误理解。等到任务验收的时候，就很少发生理解偏差导致的问题了。
如果下属只是因为短暂的打击而一过性地做出这样的反应，那么我们应该做的是安慰他、帮助他走出自欺欺人的思维盒子。
如果下属长期处于一遇到问题就推卸责任的状态，经沟通和辅导无法得到改善，那么他也许真的不适合这个团队，放他去寻找更适合他的岗位才是正确选择。
以上。
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