现在的员工执行力和服从性越来越差,管理一严格就辞职。是员工问题还是管理出了问题?
作者: 昆明财税服务平台
很有深度的一个问题!抛开问题的表面意思,回到最底层的思维,先想一想,为什么要做管理呢?就是为了协调大家达成某个团队目的!如果不用让人协调,大家就能自发达成这个目的,其实是根本不用管理者的。
员工离职而是因为管理者的管理方法明显不对,明显不适应真实的业务情境,而管理者却自认为非常正确,还要求员工无条件执行,员工提点意见,说点真实情况,管理者就认为员工没有执行力,服从性越来越差,员工身心近乎折磨,只能辞职了!
举个例子,比如销售吧,他本来可以完成业绩,你好我好大家好!而现在管理者突然要学习阿里,使业绩更上一层楼。于是让销售员使用钉钉,每日必须走店面,并提交拜访报告。事实上你们的业务模式和阿里相差很大,业务员如果真的每日拜访店面,再写报告,他们连谈客户的时间都没有,是不可能完成业绩的!一线销售员都知道这么做根本不对,而管理者却认为很正确,天天强调执行力和服从,如果管理者要求松一些,销售员马马虎虎写个报告应付下,还能接受;如果管理者严格要求,那销售员只能辞职了。
实话实说,你能忍受一个对你做的工作几乎什么都不懂,一讲就是大道理但对工作一点用没有,还喜欢对你做的每一件事都指手画脚,你不严格按照他的要求去做,他就说你执行力差的领导吗?不辞职会得抑郁症的!
不要一提管理模式就提唐僧取经团队,刘备诸葛亮曹操之类的,这是鸡汤管理学说的模式。其实在经典管理学中,从管理的本质,即协调大家达成团队目的出发,对管理模式是做了精确区分的,管理者只有认清自己的模式,管理才最有效。
1、结果导向型
就是管理者对自己想要什么结果,非常非常清楚,而且能够精确的描述。这种情况下,管理者只需要天天追踪下属结果就可以了,别的千万不要管,因为别的东西,比如具体工作、具体技术、具体操作流程等,你是不精通的,如果管这些,员工会很受制约。
自己没有亲自做过的工作,坚持结果导向型管理,是最明智的选择。千万不要觉得自己聪明,去现场看两眼,听几个汇报,就觉得懂下属在干什么了,然后开始对具体工作指手画脚!你这样做,下属基本要崩溃!
2、过程导向型
就是管理者对自己下属的工作,非常非常了解,每一个细节都了解很深。这种情况下,管理者可以对下属的工作进行非常具体的指导,称之为过程导向型。过程导向,能够快速的提升下属的能力,下属也乐于让你指点,因为你指点后,他们确实做得更好了!
只有自己非常精通,亲自做过的工作,才适用于过程导向型管理。你可以对下属指手画脚,下属对你的指手画脚其实并不排斥,因为你指点的很到位,下属心里很佩服。你要求下属具有执行力,甚至完全服从你的命令,都是可以的!
3、人员导向型
就是管理者对团队想要的结果,并不是非常非常清晰,而对下属的工作,也不是非常非常了解。这个时候你不能严格追踪结果,因为你自己都不确定要啥结果;你也不能对下属指手画脚,因为你真不懂具体工作。这个时候,就要认真研究人了。
这个时候,你需要抛开具体的工作,把精力放在研究人员上面,仔细分析每个下属的优劣势,并根据下属的优劣势,和大概的团队目标(具体的不知道,如果知道,可以结果导向)以及你了解的大概工作细节(具体的不知道,知道就可以过程导向),对下属进行权力责任分配。而你,只需要管理这些人就行了!
举例1:
比如你明明不懂具体的业务细节,但你却喜欢用过程导向型的管理,那就很容易出问题。因为你认为很重要的事情,你的下属从实际的工作角度出发,都会嗤之以鼻,认为领导就会拍脑袋做决策,一点都不符合实际,根本就没法执行。而如果你再要求执行力,那下属要么违心明知不对也去做,要么只能辞职了!
举例2:
你和高层沟通并不是非常紧密,或者公司处于急剧动荡中,这个时候连高层领导都不知道要什么结果。这个时候,如果你还进行结果导向型的管理,那么很有可能会因为你给定的结果偏离了公司大方向,从而把整个团队带的彻底偏离轨道!
总之,我认为管理一严格,员工就辞职,固然有现在年轻人心思活跃,离职率本来就高的原因。但最根本的,还是管理者自己用错了管理模式。其实人都不傻,对自己有利,工作有成就感,管理再严格也不会轻易离职的。正如当年高中严格到变态把你虐哭的老师,恰恰是你一辈子最感激最崇拜的。
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