自己员工被别人侮辱，领导该管吗？
作者： 昆明财税服务平台
【职场再出发】为你深度解析：先看一个真实故事，2016年在北京，一位顺丰小哥在送快递时，无意中刮擦到一辆车，车主下来后，直接就甩了快递小哥6个大耳刮子，虽然快递小哥一叠声的说“对不起”并愿意修车，但车主依然不依不饶，继续各种言语侮辱。
顺丰总裁王卫获悉这件事情后，在个人朋友圈和顺丰官方微博直接表态“我们会照顾好这个快递小伙子，请大家放心！顺丰将依法维权，对员工的权益保护到底！如果这件事我王卫不追究到底，我就不配再做顺丰总裁！”
事实上，那些成就丰功伟业，追随者众多的领导者，几乎都具有一种典型的特征，那就是“护犊子”。对自己带的“兵”，自己可以打骂，但别人不行！别人侮辱自己的“下属”等同于侮辱领导者自己！
题目用的是“侮辱”这两个字！这是关于人格的问题，和谁对谁错无关！因为对错是可以争论的，和利益无关，因为利益是可以争取的，侮辱则是直接关乎人格的。
举一个真实的例子，在我刚毕业不久的时候，有次去参加一个什么聚会，年代久远，记不清了，但当时的一幕却让我记忆尤深！这深深影响了我对销售员的价值观！
记得当时有个大腹便便的老板指着一个小伙子骂骂咧咧的，全是不堪入耳的词语，那个小伙子不知为什么没有反抗。就在这时，突然冲上来一个30岁左右的人，他指着这位老板说“有什么事一会儿说，现在到此为止吧！”，那个老板不以为意，更加变本加厉。
30岁左右的人突然对被骂的小伙子大声说“XX，你给我骂回去，不然我现在就开掉你！从今天开始，咱们断绝和这位客户的一切合作！XX，你损失的销量我补给你！”
我不清楚发生了什么，但我非常清楚的知道，这位30岁左右的人，作为领导，展现了值得追随的素质，能为下属出头的人，不会差到哪里去！
当然，我们这里说的都是工作上的事情；如果是员工私人生活里的事情，员工被别人侮辱了，跟领导没有一丝一毫的关系，领导怎么管，对不对？
自己的员工在工作上被别人侮辱了，领导来管这种事情，通常分为三种管法，这三种管法依次变弱，分别是：
1、第一种管法：领导揽责
就是员工受侮辱了，领导站出来，告诉对方“你侮辱员工等同于侮辱我，有什么事情冲我来，出了任何事情我负责”。这样就将员工撇在了一边，对方的针对对象瞬间变成了领导。
领导主动揽责说白了就是“护犊子”，就是将员工撇开，自己冲上去，单独面对对方的唇枪舌剑，亲自上阵和对方打擂台。
2、第二种管法：做出说明
就是员工被对方侮辱，很可能是因为对方对某些事情存在误解，而员工自己又无法说明白，或者即使说明白了对方也不相信，这就需要领导站出来为员工说话。这种管法，领导并没有将责任揽到自己身上，只是愿意为员工站台。
领导主动帮助员工做出说明，相对于第一种力度弱了很多，因为这种情况下，领导并没有亲自上阵，还是员工和对方打擂台，只不过领导提供协助而已。
3、第三种管法：事后安慰
员工被别人侮辱时，领导并没有提供什么协助，但领导也并不是完全不管，而是等事情过去后，对员工给与一定的“安慰”和“补偿”。包括心理层面的以及物质层面的，使员工感受到了团队的“温暖”。
领导的“事后安慰”虽然相对于前两种力度更弱，但相对于那些“事不关己高高挂起”的领导来说，已经好了很多，最起码这说明领导还是很在意员工的。
员工受了别人的侮辱，领导是一定要管的，根据具体的情况，领导可以采用三种管法，第一种就是“领导揽责”，把员工撤下来，领导亲自顶上去；第二种就是“做出说明”，员工在前面，领导为员工站台；第三种就是“时候安慰”，领导虽然当时没有表态，但事后对员工心理和物质层面给与安慰和补偿。
而在真实的职场里，员工常常很少受到来自别人的侮辱，即使受到来自别人的侮辱，员工也都会直接怼回去。而员工最难处理的，常常是那些来自自己领导的侮辱。
1、领导的言语侮辱
领导常常在说话时不太注意，对员工形成“言语侮辱”；比如当众指责员工“你会什么，连条狗都不如！”之类的。这种“言语侮辱”说重不重，但说轻也不轻，员工听了也不好意思当众反驳，但听在耳里，记在心里，确实很难受。
2、领导的行为侮辱
很多企业很奇葩的，比如员工完不成销量要互相打耳光，要当众在地上爬，上班迟到要爬进办公室，开个会都要对老板鞠躬跪拜，总之，只有你想不到，没有你做不到，这些都是领导对员工的行为侮辱。
领导对员工的侮辱，其实取决于员工怎么看，只有员工觉得是侮辱才是侮辱，毕竟可能有部分员工并不觉得是侮辱，他们觉得这是“狼性”，这是“激励我成长”，这是“骂我是对我好”之类。
如果就工作上的事情，自己的员工被别人侮辱，不论这个别人是外部的还是公司内部的，我的建议是领导一定要管。
至于具体的管法，可以根据实际情况，灵活运用三种方法。
如果责任较大，涉及整个团队的，希望领导能“果断揽责”，将员工摘出去，领导顶上来；如果确实是员工自己的问题，领导需要“做出说明”，为自己的员工站台，说好话。当然，如果是那些领导不能出面，不方便出面的事情（领导不是神，公司里有些事情确实不方便出面），就要事后给员工足够的心理和物质安慰。
最后，希望各位领导自己不要对员工进行侮辱，虽然有时候领导并不觉得侮辱到了员工，只是正常的管理方法，但从员工的角度而言，却可能确实侮辱到了员工，因此大家相互尊重，才是职场之道。
如果你是在那些非常稳定的企事业单位工作，那么三十年河东，三十年河西，你现在的下属，多年以后，说不定会有人成为你的领导！
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