如何汇报、总结自己的工作？
作者： 昆明财税服务平台
【职场再出发】为你深度解析：在职场里，向领导汇报总结自己的工作当然重要！但不少职场人学习了“工作汇报5步骤”，“汇报8原则”，“给领导汇报工作的16个关键点”之后，在向领导汇报工作时，还是会遇到很多问题。其根源在于完全忽视了汇报对象，即领导的差异性，不同的领导，其喜欢的汇报风格是完全不同的。比如一个喜欢授权的领导，是非常讨厌下属“事事请示、详细汇报”的；而一个喜欢指导型的领导，最高兴的就是下属每时每刻都来汇报工作，然后以便他随时可以进行指导。
我的观点是：员工汇报总结自己的工作，采用何种方式最合适最有效，关键要看自己的领导大概是属于哪种领导风格的。在这个基础上，我的建议是：一定要根据领导的风格，选择向领导汇报总结工作的方式，而不是看到一些“好的汇报方式”立即采用，这样就会陷入一些“教条主义”的陷阱。
如果你职场经历多了，你就会遇到一个有意思的事情，那就是在A领导身上管用的方法，在B领导身上常常是不管用的！
举个例子：
小王的直接上级是A领导时，汇报工作总是被领导批评“汇报不到重点”，每次小王在做详细汇报的时候，总是被A领导粗暴地打断：“不要啰里啰嗦，直接给我说关键点！”，小王通过学习总结，慢慢养成汇报工作“说原因、说过程、说结果、说问题、说方案”的“五步汇报”，而且言简意赅！
但不巧的是，由于公司组织架构调整，小王的直接上级由A领导换成了B领导，小王按照自己总结的汇报方式向B领导汇报时，B领导却不断的提问，并且批评道“你就是这么向领导汇报工作的吗？几个细节都没有交代清楚！以后汇报前先写份文件给我！”，小王只能收起来“言简意赅”，换回到以前的“注意细节”。
所以，对于职场人而言，尤其是初入职场的新人而言，向领导汇报总结时，最常出现的问题：就是掉入“教条主义”的陷阱！拿着“大家都说好用”“大家都认为专业”的汇报方法进行汇报，而完全不看看自己的领导喜不喜欢“吃”这一套。
有的领导喜欢在舒缓的音乐中，手拿刀叉，品尝三文鱼配红酒；而有的领导却偏偏对这种“生鱼片+红酒”没有任何兴趣，他觉得“烧烤+啤酒”才是人间美味。
有的领导喜欢下属对他保持尊敬，汇报工作时，下属必须要先恭恭敬敬的说“张总，你有5分钟的时间吗？我来给你汇报一下有关XX方面的XX工作！”；而有的领导喜欢下属跟他说“老张，抽支烟？有个事给你说一下！”。
其背后的深刻原因在于：每个领导的爱好和工作方式、领导风格是完全不同的；没有一种汇报方式是让所有的领导都满意的。因此，想要更好的向领导汇报工作，你必须要知道自己的领导的领导风格是怎样的。
在职场里，不管是最高领导，还是基层领导，不管是实权领导，还是虚职领导，基本上都逃不脱四种领导风格。只不过有的领导，其风格特色鲜明，而有的领导，其风格特色没那么鲜明而已！
1、支持型领导（Supportive leadship）
这种领导风格，特别注重团队氛围和领导与员工之间的关系。领导能够做到或者装作做到平易近人，非常和善，不喜欢摆领导的权威，具有很强的包容心和容错率。
在职场里，这种领导一般以一种“和善诚实的”形象，貌似一种“老好人”，让员工感觉是“家里的大哥大姐”。
判断方法：在工作上，支持型领导会格外在意员工的感受，在安排工作时，会不断询问员工的需求和担心。在员工遇到困难时，总是能够做到“感同身受”，这类领导从来都是很和气的，不会轻易发脾气，撕破脸。
2、指导型领导（Supportive leadship）
这种领导风格，特别注重指导下属的工作，也就是会非常精细、非常详细、非常具体的告诉下属他要做什么，然后让下属制定一系列工作计划、表格、标准等。
在职场里，指导型领导格外多，一个原因是“领导对下属的工作不放心”，一个原因是“领导不想让下属掌控更多的权力”，还有一个原因是“享受当领导的感觉”。
目前管理学界，很多有关汇报总结的“技巧”“方法”“原则”“步骤”都是针对指导型领导来总结的。
判断方法：在工作中，要求非常“细”，非常“详细”，关注“节点”，重视“责任人”，强调“deadline”，经常进行“回顾”，是这类领导的典型特点！
3、参与型领导（Participative leadship）
这类领导风格，特别强调下属的主观能动性以及自发性。也就是他会格外看重“下属的参与度”，所以，他喜欢向下属征求方法和建议，鼓励下属参与决策等。
在职场里，参与型领导的最大特点，就是表面上（注意是表面而已）经常会让人感觉“自己没有什么主意”，因为他什么事情都喜欢找几个下属“先问问”。遇到事情，他也喜欢和下属一起“开会商量商量”。
判断方法：在工作中，参与型领导会非常尊重下属的意见，有事情，喜欢把下属叫过来一起“做决策”，讲究“大家商量着把事情做了”。所以动不动就提“团队”，就要“开会讨论”，“全员参与”的大多是此类领导。
4、成就导向型领导（Achievement-oriented leadship）
这类领导风格，特别关注结果，是真的非常关注结果！他们倾向于“别的都不重要，下属员工只要给我结果就好！”，他们对结果的关注是固执的、是执着的。
在职场里，成就导向型领导的特点，就是“一切以结果为重”，为了达成结果，他可以做“自我批评”，可以“以身作则”，可以“听取意见”，可以“不耻下问”。总之，他的结果很明确，并且他要求下属要排除困难，达成结果。
判断方法：在工作中，成就导向型领导会经常性向下属强调“结果”，他们会非常清晰的描述“他想要什么结果”，然后不断的催促下属去完成，并对下属没有“达成”极为恼火，但同时，针对下属提出的“完成结果”的困难，他也会认真研究，并给有帮助。
总结：
职场里是存在比较典型的四种领导风格的，分别是支持型领导（Supportive leadship）、指导型领导（Supportive leadship）、参与型领导（Participative leadship）、成就导向型领导（Achievement-oriented leadship）。
而一个聪明的职场人，不是“一种方法应付所有类型的领导”，而是“判断自己的领导是哪种类型，并采取针对性的方法。”
在职场里，只有大概判断出来自己的领导属于哪种领导风格，并且在进行汇报工作时，进行针对性的汇报，才能最快最有效的获得领导认可。下面详细说说我的建议：
1、向支持型领导（Supportive leadship）汇报工作的方法
根绝上述分析和总结，向此类领导汇报工作，尤其要牢牢抓住其最大的特点“注重关系、在乎感受”。因此，你应该坚持三项关键做法：
A：在汇报工作时，掺杂一些个人的感受和心情；
B：在汇报工作时，偶尔讲述一些团队的对此工作的看法
C：适时地向领导透露你的真实困难，尤其是人际困难
这是这类领导最喜欢的汇报方法！这类领导从本质来说“不那么在意工作”，而是非常在意“下属的感受”“自己和下属的关系”“下属之间的人际交往”“团队的整体氛围”等等。
你长篇大论讲工作，领导会听得昏昏欲睡，你偶尔一讲“团队间的某人和某人的关系”，领导立刻就会精神百倍！
2、向指导型领导（Supportive leadship）汇报工作的方法
遇到这类领导，坦率讲会比较累，如果不适应他的领导风格，甚至会“身心俱疲”；但适应他的领导风格，你就会立即“非常职业化”，具有“职业范”。具体来说，就是要坚持以下5点做法：
A：坚持高频率汇报，
B：做事前先汇报你的想法，做事中定期汇报进展，做事后要汇报总结，
C：汇报前，要清楚每项工作的节点、责任人、考核方法、最终结果
D：要虚心接受领导的随时的、高频率的指导
E：不要口头汇报，要做表格、做PPT、发邮件
从本质上而言，这类领导格外享受有下属向他汇报的快感，而且格外在意每项工作的任何细微的进展。这就要求下属在汇报工作时一定要“思虑周详”，一定要“职业化”，一定要“随时接受指点”。
总结一下，就是职场人看的那些“职场课”“汇报课”，“汇报技巧”“汇报方法”“职业化汇报”等课程，百分之九十就是针对这类领导而言的！
3、向参与型领导（Participative leadship）汇报工作的方法
参与型领导的典型代表就是“东吴孙权”，你自己的家业，曹操要打过来了，是战是投降自己反而没有主意，一会儿问战将，一会儿问谋士。参与型领导基本也是如此，因此向他汇报工作，最有效的做法有3个：
A：准备好想法，准备好想法，准备好你的想法
B：要敢于提出自己的建议，并且说明建议的优劣，以及提建议背后的原因
C：提你自己的建议就好了，不要否认他人的建议
参与型领导任何大小决策，都喜欢征求下属的意见，如果下属唯唯诺诺，没有意见，或者“领导说啥就是啥，唯领导马首是瞻”，是参与型领导最不喜欢的！他喜欢下属“有理有据、有优劣、有原因”的说出真实建议！
总结：向参与型领导汇报总结工作，一定要说出自己的想法和决定，即使有些说法看起来比较大胆，也要果断提出，参与型领导就喜欢这种“有想法的下属”。
4、向成就导向型领导（Achievement-oriented leadship）汇报工作的方法
前面我们分析和总结过，这类领导格外关注“结果”，什么人际关系、什么过程、进展、问题、细节、建议他统统不那么关心。他就想问给你的目标你达成怎样？因此，向这类领导汇报工作时，我建议要关注下面5个做法：
A：汇报清楚达成了什么结果？
B：汇报清楚离既定的目标有没有差距，差距多少？
C：汇报清楚你准备达成成果的方法？
D：汇报清楚你何时可以达成成果？
E：你想请求领导支援什么？
成就导向型领导非常在意“结果”，因此你的汇报重点必须围绕结果，一切脱离结果的说法在他们看来都是在“找借口”，“托词”，“没抓住重点”，“走偏了”。因此、想达成什么？目前达成什么？何时达成既定目标。是他们最关心的三件事。
总结：向成就导向型领导汇报总结工作，一定要“简单粗暴”，不要东绕西绕半天都没说到“成果”。有了成果，一切都好说；没有成果，你怎么汇报都一定会挨骂！
针对不同领导风格的领导，采用不同的汇报总结方法，这是职场最简单的道理。就像你觉得麻辣火锅是美味，可在某些人眼里就认为不好吃。只有符合他们的口味，他们才会觉得“有效有用”！
支持型领导（Supportive leadship）、指导型领导（Supportive leadship）、参与型领导（Participative leadship）、成就导向型领导（Achievement-oriented leadship）的诉求点是完全不同的！
而且只有“指导型领导”才会更关注那些“职业范”的汇报方式，其他三种类型虽然不反对“职业范”，但那绝对不是他们真正关心的东西。这就是为什么你学习一大堆“汇报方法”，在汇报时依然不被领导认可的根本原因。
我的最大建议，就是你一定要“看锅下菜”，你不能指望向李逵汇报工作时，采取“红酒香槟西餐厅”，然后摆开电脑“邮件+PPT+表格”的方式；而应该是在野外的小酒馆，来一大盘肘子几坛酒，你先吐口痰，来句国骂，然后开始汇报工作。
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