为什么银行工作人员帮你开通手机银行时这么热情?
作者: 昆明财税服务平台
银行工作人员热情帮你开通手机银行,主要有以下几个分面的原因:
其一,个人客户开通手机银行,基于社会发展需求。如今,手机智能化已步入千家万户,银行作为服务行业,也要紧跟时代,提升服务质量,才能更好的为客户提供全方位服务。
其二,客户开通手机银行,实现业务自助办理。现在的社会,大家都很忙,工作期间,抽空去银行办理业务,非常耽搁时间,开通手机银行后,转账汇款,转存定期存款,购买理财、外汇、国债,申请信用卡 ,个人质押贷款等业务,都可以通过手机银行自助办理。方便安全又快捷。
其三,申请手机银行客户多了,能分流银行柜面压力。原来,银行网点客户排队,等候时间太长,引起投诉比较多。客户开通手机银行后,有效解决银行排队问题,提高服务质量,减少投诉事件。
其四,为了调动人员营销积极性,有时银行下达计划,参与个人收入考核。所以,个人认为,以上原因造成,银行人员热情办理手机银行的原因。个人观点,仅供参考。
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