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一件事情，对于某个人群来讲，是简单的；而对于另外一个人群就是复杂的。对一个人来讲，1+1=2是最简单不过的题，而对于那些数学家来讲，是世界级的难题，而且至今还没有人能证明；对于普通人来讲，手机就是按键开机，上网、打电话，而对于手机开发者来讲，却极其复杂。

简单，只是在你脑子里简单，但在管理者的脑子里，简单就是复杂。没有哪个真正的管理者喜欢“故意把简单的事情复杂化”。简单的背后都是复杂。

看上去简单的问题，管理者却需要站在全局考虑问题。对一件事情的管理，需要牵涉到方方面面，管理者不得不考虑各个相互关联、相互影响的因素。我们常常说“牵一发而动全身”，与管理的复杂性一脉相承。

比如，一个员工提出了加薪的要求，对于员工来讲，不就是同意或者不同意之间选择嘛；但对于管理者来讲，在审批员工加薪申请时，就不得不考虑：员工的能力、业绩和加工资是否匹配，加薪之后，会不会让其他员工感到不公平，从而导致其他员工的工作意愿降低，甚至导致其他员工离职而带来的人力资源成本增大；同时，还要考虑如果不同意员工的加薪申请，会不会导致该员工离职，会不会导致支持该员工的员工由此而为其打抱不平；另外，还要考虑公司的盈利状况是否支撑员工的加薪；加薪之后，发现该员工的实际能力和价值与加薪不匹配怎么办；同意该员工加薪申请，是否符合公司的加薪政策、加薪制度。

再比如，接待一位重要的客户来参观，对于某些人来讲，就是“倒水、倒茶、吃饭、辞别”，但对于管理者来讲，要考虑接待的级别，考虑到重要客户的脾性由谁来接待更合适，考虑给重要客户展示公司哪方面的实力，考虑重要客户喜欢川菜、还是粤菜、还是海鲜，重要客户喜欢喝白酒，还是红酒，还是洋酒，还是红酒，还是黄酒，喝什么白酒，什么红酒；接待重要客户需要做哪些预算，晚宴时由哪些人来陪比较合适；重要客户是喜欢卡拉OK，还是泡温泉，还是去酒吧。考虑不周，就会丢掉重要客户。

事情的简单，只是表象，事实上背后并不像表现出来那么简单。管理者必须从简单的事，通过系统化思维看到简单背后的复杂。

比如，一个员工近来经常迟到，对于有些人来说，就是迟到而已，但对于管理者来说，员工近来经常迟到，或许是管理哪方面出了问题，需要改善；或许是员工近来家里有特殊情况，需要公司去关心一下；或许是员工准备提出离职，思想懈怠，需要管理者马上采取“留人”的行动；或许是最近身体不佳，情绪不好，需要公司去安慰一下。这个员工经常迟到，会不会影响与其工作关系密切的岗位的工作进度，需不需要进行弥补；仰或是上级对员工采取了不当行动，导致员工用“经常迟到”表达不满。从员工经常迟到的行为延伸考虑，是否需要建立一套对员工状况进行跟踪的机制。

再比如，员工的办公桌椅，好像也不是什么复杂的事情。但对于管理者来说，就要考虑桌子的高度是否符合员工的身材，桌子的高度和椅子是否匹配，如果不匹配，员工长期在不符合人体工程桌椅上工作，就会容易造成身体疲惫，从而导致工作效率下降；桌子上的线路孔是否与公司的线路一致，不一致就要导致线路改变，把线埋在线盒子里从过道通过，导致员工走路容易绊倒；员工与员工之间的隔断，多高合适，太高，大家沟通起来不方便，太低，对面的一举一动会影响员工的注意力。

我们可以把这样的实例无限地延伸下去。

我个人也不喜欢把简单的事情复杂化，但在实际工作中，作为一个管理者，确实很多事情没有办法简单化。记得有人说：管理上，要把复杂的问题简单化。是的，这里提到的“复杂问题简单化”，不是针对管理者的管理工作而言的，而是要求管理者把工作设计得容易让其他员工操作。比如，资金的申请流程，员工请假的流程，员工报销的流程，要让员工操作起来简单、高效。但要想让员工操作起来简单、高效，就需要管理者花费复杂的思维去考虑、去设计。汽车开起来简单，但里面却包含了汽车制造者们复杂的思维；手机用起来简单，背后却是复杂的iSO系统或安卓系统支撑。

当然，如果一个管理者，故意把简单的事情复杂化，那就是他的人品问题了。