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我尽量讲得浅显一点，切掉那些大道理，以便让大家能够更容易明白如何复盘。

关于复盘，我想用三个部分把它讲清楚：第一个部分，是搞清楚什么是复盘，也就把复盘先定义清楚；第二个部分，进入回答题主问题的环节：工作中如何复盘；第三个部分，复盘的意义。

接下来我们进入第一个部分：复盘的定义。

相信大多数人看到“复盘”这两个字，首先想到的是“股市”上的复盘，或者棋局的复盘。这并不奇怪，因为工作中的复盘也许就来出自以上两种复盘的其中之一。复盘究竟源于何处，并不重要，没有必要花时间去研究它出自何方。我们只要把工作中的复盘能够搞清楚就好。

我们用一个非常典型又很好理解的案例，把复盘的定义搞清楚。

老张和老王正在下棋。老张用炮把老王的卒吃掉了，吃掉卒子的炮正好在老王的马脚上，于是老王拿起马就要吃老张的炮。这个时候，老张似乎醒悟过来什么，忽然着急地喊道：不算不算，我不走这步了。于是赶紧把自己的炮撤回来放回原先的位置，把吃掉的老王的卒子又放回原处。我们把这样的行为或举动叫“悔棋”。老张为啥要悔棋呢？因为他忽然想到自己走错了。这个“想”字，其实就是思考。某种意义上说，这种就某件事往回思考的方式，这是最简化“复盘”行为。只不过，棋局上，我们可以悔棋，返回去重做一次，但现实中却做不到。工作中的“复盘”尽管无法让做过的事情重新来过，但却可以让未来同类的事情做得更好。甚至可以把复盘得到的新思路、新结构、新模型迁移到其他的事情上，少走或不走弯路，让事情做得更好。

我们再举一个生活中的例子，强化一下我们对复盘的理解。

在你每天开车上下班的路上，有几个大坑。你第一次走这条路时，由于没有注意到这几个大坑，通过的速度快，把底盘给剐蹭了。你很心疼。于是在第二次走这条路的时候，你会回想这些坑都在什么地方，有多深，遇到每个坑怎么样打一下方向盘才能绕过这些大坑，有些坑也许只要稍微偏一下方向，车子的轮胎就能避开这个坑它从车子的底盘下。但是，有一次你为了躲那个坑，偏方向盘的时候，和侧面的车又发生了剐蹭。于是，你变“小心”了，告诉自己下次在避开那些坑打方向的时候，同时还要注意观察侧面是不是有车，以免再犯同样的“剐蹭”失误；或者让自己的车减速，以免发生来不及处理的剐蹭。其实，这就是复盘，只不过比悔棋的复盘更加复杂一点。

有了这两个例子，我们对复盘的概念便有了一定的了解。我们把它提炼一下，给工作中的复盘下个定义：复盘，即对做过的事情进行再思考，在脑子里再走几遍，并主动思考当时为什么这么“走”，还有没有其他更好的“走”法（做法），做这件事情时有没有什么不当的地方，以后遇到同样的情况怎么处理，让事情做得更有效率、更有价值。最后得出一个框架或模型，或流程；或者在以前的框架、模型、流程基础上，再完善和进化一下。如果用一句话来做个说明，复盘就是把过去的事情变成我们面对未来的营养和进步的智慧。

明白了复盘的定义，理解了复盘的概念，我们就可以进一步探讨工作中如何复盘。

首先，复盘的基础是工作记录。过去的事情，你不可能完全有效地存在自己的记忆里。所以，复盘的前奏，就是要把一个任务、一个项目、一天的工作、一周的工作中有效的信息记录下来，也许这些记录已经存在于工作流程的流转中，也许已经存在于自己的工作笔记中，也许已经存在于自己与他人会晤、沟通的笔记中......记录还有其它的一些形式，比如图像、录像、录音、思维导图等。不管是什么形式的记录，它必须先于真正复盘开始之前，工作记录是复盘的前提条件。所以，要想在工作中进行复盘，就是要记录那些有效信息。记住：好记性不如烂笔头。复盘时，靠回忆和回想，复盘的效果就会大打折扣。

复盘的第二步，就是反思、反省。反思反省什么呢？

第一，就是目标的契合度。我们当时设定的目标是什么？完成的目标是否就是“初衷”的目标，他们之间的差距有多大。这个目标需要修正吗？修正后的目标应该是什么？这个目标耗费了我多少时间和精力？这个目标的重要程度对于整体工作来说有多大？需要加大投入的时间吗？要投入更多的精力吗？

第二，还有哪些优化的余地。方法、方式，总是在不断地进步。反思一下以前的方式方法是否还有优化的空间和余地。为什么当时使用这些方法时，没有想到更优的方法？把能够想到的优化余地都记下来，并得出相应的优化后的方式方法。

第三，存在的问题。问题，是不断推进工作进步的起点，找到消除和减少同类问题的再次出现的方法，为未来的工作扫清一部分（如果不是全部的话）障碍。解决了这些问题，一个人就会因为解决掉这些问题和障碍而得到成长。

第四，优化“流程”和方法体系。每个人的进步都是建立在持续改进的基础之上的。持续改进，不是看不见摸不着的东西，而是能够体现在我们工作方法的优化上。优化，能看得见的，就是我们做事的流程和方法体系。它让我们以后的工作更有效：速度效率、工作质量、成本。

所以，复盘最终的成果就是“优化后的流程”。为什么流程用了引号？因为这里的流程，不一定是公司的工作流程，也不一定是经过公司文件审批程序后形成的流程，而是我们脑子里存储的“做事流程”。它们像放在我们脑子里的一个个小抽屉一样，每个小抽屉里的流程对应一个做事的方法。这样可以减少我们重复思考的时间，降低我们重复思考的精力成本。

有些人已经列出了一些复盘的方法，比如KPT法（Keep/保持：哪些行为/方法是可以保持的？Problem/问题：存在哪些问题？Try/尝试：我可以尝试哪些新方法？）。我个人的观点是，其实只要明白了复盘的目的和意义，使用什么方法进行复盘就变得不那么重要。复盘的目的和意义是什么呢？

复盘是为了看清问题背后的问题，调整和校对方向，掌握做事的规律，形成流程或改善流程，避免犯同类的错误来降低做事的成本，发现新的思路和方法，扩展自己做事的方法论。

最后送大家一句复盘心得：小事一定要及时复盘，大事一定要阶段性复盘，事后一定要进行全面复盘。