作为管理者,你是怎样向下属安排任务的?
作者: 昆明财税服务平台
向下属安排任务有很多种方法。这些方法要根据不同的人、不同的场景、不同的任务进行相应的变化,而不是用线性思维搞一刀切。
安排任务是管理者的态度和“身段”尤为重要。管理者作为一个有权给下属安排任务的角色,最佳的策略不是硬生生摊派任务,因为安排任务是为了让下属完成,下属要完成任务,在接受任务时的心态上至关重要,而下属接受任务的心态很大程度上取决于管理者安排任务时的方式方法。为了达到这个目的,我想给下属安排任务不外乎以下一些方法。注意:无论采取什么方式、什么方法,其核心目的都是把任务安排下去。
1.问询式。
用“问询式”的方法给下属安排任务,是指通过问问题引导下属自己把解决问题需要做的事情罗列出来,然后问下属什么样的人最适合完成这项任务,借着下属的答案,告诉下属只有他是才是完成这个任务的最佳人选。它的主要套路是引导和赞赏。
2.推进式。
用“推进式”的方法给下属安排任务,是要通过任务生成的逻辑推导出任务的内容,这个推导的逻辑要由下属来完成,即给下属抛出一个问题,有下属推导解决问题所需的工作内容。这个方法的核心是要让下属明白所安排的任务的重要性,引发他对任务的重视。因为下属喜欢完成自己能够充分理解的任务,而且自己亲自找到了解决问题的方法,有利于主动接受任务,因为他喜欢在自己“画的地图”上做事。
3.鼓励式。
用“鼓励式”的方法给下属安排任务,就是让下属明白上级(管理者)遇到了一个难题“无法”解决,把自己的能力“先降下来”,再鼓吹“想来想去有能力完成这项任务的人只有你(下属)”,完成这项任务的人选非下属莫属。管理者并不是真的不知道解决难题的方法,而是要让下属觉得“啊,老大也有做不来的事情”。这对下属来说是一种潜在的激励。
以上三个方法的核心,是“不要把任务硬摊派”给下属,而是循循善诱,让下属自己接受任务。它适合于正式的、较大的任务。
还有一种常见的方法,就是“命令式”的任务安排方法。这种方法,适合于流程式的、日常性的任务。一个芝麻绿豆大的常规任务,没有必要去绕弯子。比如,“麻烦给客人倒杯水”这个任务,就没有必要用上面所述的三个方法,直接采取命令式的方法即可。当然,命令式的方法仅仅是指通知任务的内容,而不是“口气”。“麻烦给客人倒杯水”要比“马上给客人倒杯水”更愿意被下属接受,但却不必采取“问询式”、“推进式”或“鼓励式”的方法——比如:
--小李,你知不知道客人来了应该怎么接待?
--知道啊,客人来了应该以礼相待。
--怎么以礼相待呢?
--倒水。
--好,你倒水倒得最好,麻烦给客人倒水。
是不是有点太迂腐了,而且没有效率。
前面的三个安排任务的方式,可以自己多训练、多“排练”,以后就会得心应手。