职场人如何形成自己解决问题的能力？
作者： 昆明财税服务平台
如果把解决问题当做要达成的结果，从框架上说，一个人解决问题的能力来自于两个方面：第一是自身亲手操刀解决问题的能力；第二是说服他人或者让他们有意愿帮助自己解决问题的能力。我想这个逻辑是始终存在的。
所以，要具备自己解决问题的能力，必须在两个方面去深挖自己的潜力：第一，让自己成为一个解决问题高手；第二，让自己成为一个让别人愿意为自己解决问题出力的高手。
亲自操刀解决问题，在于自己能想出解决问题的办法，形成方案（书面的或口头的）并亲自去解决或安排他人解决。而想出解决问题的办法，需要对问题所在领域有深刻的理解，需要真实了解问题的本质或问题的根源，需要学会把各种各样不同的信息进行分类、归纳并得出信息的矩阵，循着信息矩阵的指引，勾连各种信息之间的关系，得出结局问题的方案，它可能是一个，可能是两个，可能是三个。当初步的这些方案无法让问题消失的时候，还能总结经验，重新启动寻找解决方案的思考和行动，直到问题得到解决。
这需要一个人具备切实的专业知识、信息分析和剖析能力、问题与解决问题各要素之间的关系关联能力，需要有极大的耐心、自我驱动力和行动能力。
求助于人解决问题，有两个办法：第一，说服他人帮助自己解决问题，第二，让自己的个人魅力强大到别人愿意为你解决问题。这需要一个人掌握说服能力或谈判能力，需要平日里就成为一个愿意为他人出谋划策、敢为他人顶雷、敢于揽责任、有主见和道德高尚的人。当然，这些都不容易。
在一个方圆几百公里内荒无人烟的地方，你的车子出了故障抛锚了。手机也没有信号。你会怎么解决这个问题？或者，你会怎么去思考来解决这个问题？
第一，找出故障的原因。这需要对汽车的知识有所了解。有些知识非常浅显，比如汽车没油了或者没电了，冷却液没了，轮胎被扎了。有些知识却是比较专业的问题，比如电路的问题，油路的问题，发动机的问题。也许你闻到了一股烧焦味道，根据“烧焦”这个信息，你怀疑可能是线路老化引起的。
你最希望的是：这些问题是在你知识范围内可以解决的。
这是解决问题的一种思考方式。
第二，拦车请求帮助。荒无人烟，车辆稀少。但你不得不拦车。这要靠运气，有些人根本不理你，扬尘而去。后来你遇到一个好心人，停下来。可是，好心人也不懂修车。于是你当下要解决的问题是说服好心人把你拉到一个能找到修车的地方，然后让修车的师傅过来修车；当然，还有一种方法，是请求好心人到一个有修车的地方，把你车子抛锚的信息和地点传递给修车行，于是当下的问题就转换成了如果让这位好心人愿意把你汽车抛锚的信息告诉修车行，这也许需要钱，或者需要更多的钱，或者把修车的钱都预支给好心人，让好心人把钱转给修车行。
第三，也许已经不是修车的问题了，是生存的问题了。你必须思考，没有拦到车，或者那个好心人根本就忘记了把你抛锚的信息转达给修车行，或者他根本就是个假好心人，把钱自己装兜里万事大吉了。天黑了，荒无人烟的地方是否有野生动物出没，自己需要食物和水，如果是冬天，如何御寒。.
也许你会绝望，于是“躺平”，等待家人由于着急而报警让你获救。但这不是解决问题的方案，是守株待兔的方案。
或许，一开始就错了。从一开始，就应该把第三个问题当做第一个问题来对待，否则天一黑，自己更加无助。、
当然，你更应该做的，是开车出发前，仔细检查车辆，防止中途抛锚的故事发生，毕竟要经过一段荒无人烟的地方。
把这个案例回头总结一下，形成自己解决问题的能力，需要：1）专业知识；2）平日里的实践；3）梳理问题和分析问题的能力；4）信息关联能力；5）排序能力；6）抓主要矛盾的能力；7）人际能力。第1）到第6），我们总结为技术能力或专业能力，和概念能力。因此，形成解决问题的能力，要靠让自己具备专业能力（技术能力）、概念能力和人际能力来实现。形成这三种能力的核心，是学习+实践。
