假如你是主管，有一天，团队有员工互相有敌意，互相不配合工作你会怎么安排工作并修复员工关系稳定你的团队？
作者： 昆明财税服务平台
假如你是主管，有一天，团队有员工互相有敌意，互相不配合工作你会怎么安排工作并修复员工关系稳定你的团队？
谢邀
这个问题有点复杂，不同工作性质与工作特点的团队它的答案是不一样的。要是仅仅只是“主管”的话（主管大多数只有执行权，没有决策权与立法权，再加上他不可能过多的左右企业文化）。当有的团队出现了员工相互敌对的情绪大多数主管是不可调和的。因为，他的权力有限。比方说，一个推销的业绩与本人工资、奖金高度挂钩，企业的制度及文化都是为了最求利润而追求利润的团队，出现了相互敌对情绪就不是很容易调和的。只能智慧的避免相互敌对的情绪发生，把管理项目放到第一位，分开独立的支持各自在各自的业绩范围内一切工作。
那么，在一般工作性质的团队，他们需要团队协同与合作。主管一般会控制团队内尽量不发生员工相互敌对的情绪出现。一旦疏忽大意出现了，也只能从如下几个方面加以修复及安排工作。
一、认真的反省自己
团队由于管理疏忽或特定的原因，出现了员工互相有敌意和工作相互不配合的事件。主管除了及时处理外，还一定要保持冷静。分析看看问题到底出在哪里？是自己，还是员工？故针对现象主管首先来寻找是否是自身存在的问题所导致。如果是，这个事件相对而言好解决一些，只要主管自己在团队会议上做个检查，澄清所致的问题，消除误会，员工的情绪即可平息。然后依照事件发生的前、中、后期中有关行为和个人当中，看看能不能找到一些有利于团队建设的积极因素，在会议室提出加以肯定或加以表扬。我想团队中的团结应该出现新的阳光一面。
二、认真的分析员工相互敌对的原因
假使该事件是员工之间的问题所导致。也不能操之过急，先观察观察事件发生的过程、波及的范围。依照实际状况，可从波及的范围入手，也可以直接与之有关的员工入手。找到一个好的切入点，开始调查。只有认真深入调查事件的来龙去脉，才有可能从一团乱麻中理出头绪；才有可能对症下药，做到该补的补，该治的治；才有能可能从根上彻底的根治、处理与修复。
三、有影响时，团队会议引导
如果员工相互有敌意或相互不配合工作的事件波及面较广时，可以动用智慧考虑一个相仿的议题通过团队会议来进行全体讨论，畅所欲言。条件好的团队可以稍作安排，或做到上呼下应不冷场；同时也可以安排团队中能人依据会议进展情况进行抛砖引玉，把握会议得到高潮；把握会议朝着有利于会议目的方面发展。切记，只能就事论事，不可具体联系到人。当会议热情达到一定的时候，可以把议题从相仿引申到团队中来，使团队中全体员工都能够通过会议受到教育。
四、无影响时，个人分别思想工作
假使员工相互有敌意或相互不配合工作没有太大的波及面时，主管可通过分别单独的和相关员工进行促膝谈心。一方面做好思想工作；一方面就是摆事实，讲道理。把事件完全摊开来说，分析透彻。把好的放到好的一边，把差点放到差的一边。好的给予肯定，差点先引导，逐步走向笑脸批评、再走向受到教育。只有这样才有可能做通各方的思想工作，再找个适当的机会再组织双方在一起来一个批评与自我批评，这事件也就会得到圆满解决。
五、暂时安排无交集的工作
发现团队有员工相互有敌意或相互不配合工作时，为了不让事态继续发酵下去。主管应该及时不动声色的使相互有敌意的员工工作没有交集，更不应该把相互协作的工作交到他们手上。暂时不动声色的隔离也是为了更好的团队合作。分隔到员工相互的敌意完全消失，再来考虑用一个比较容易，通过合作就能够取得更大业绩的工作交给他们协同。一旦他们合作的业绩突显出来，及时通过团队会议加以肯定并给予弘扬，这样不但有利于团队精神的修复，更有利于团队精神得到进一步巩固。
综上所述，发现团队有员工互相有敌意，互相不配合工作时。领导首先检查自己的工作是否有疏忽，然后查明事情的起因，做到心中有数。然后有的放矢的采用相对柔和的方式方法进行有效的引导、批评与教育；通过讲道理、摆事实、职业操守、团队精神以及公司制度的教育，做好各方员工的思想工作，使误会消除、情绪平息；必要时通过团队会议使团队全体员工也受到教育。灯越拨越亮，话越说越明。矛盾就这样得到了有效的解决，团队也会团结如初。你说呢？
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仍然可吐出芳香
- 照片来自于手机自拍
