假如你是业务部门管理者，如何制定管理制度？
作者： 昆明财税服务平台
无论是哪个部门，制定制度的流程和方式方法都基本一致。今天实实在在、用干货的形式给大家分享一下管理者如何制定管理制度。我们先谈制定管理制度，再谈业务部门的管理制度。
一、管理制度的目的
管理制度一定是用来达成某个目的而制定的。管理制度中的每一条、每一款都应该围绕这个目的进行陈述和说明。
二、管理制度的格式
通常情况下，一项管理制度的基本内容为：目的、适用范围、职责（制度的起草、修订、审核、批准的部门或人）、定义（制度中对相关词语的解释）、管理内容、相关文件、使用表单、安全与风险（本制度涉及的人身安全和法规风险）。
三、管理制度的制定
1.管理制度的各条各款不能前后矛盾，不能前后不一致。同时，所制定的管理制度不能与公司的其他制度有矛盾和冲突。
2.确定制度条款时，不要闭门造车。制度起草完毕后，要把部门的成员集合在一起讨论、交换意见。员工参与制度的内容讨论是非常重要的一个环节，有了这种参与感，员工在执行制度时才会积极。
3.制度的每一个条款，都要有可行性。不要好高骛远。制度是为了执行而定的。制定了无法执行，反而会让大家对制度失去信心，对管理层失去信任。有些公司设计了一条制度：吸烟的员工上班期间只能到吸烟室吸两次烟，上午一次，下午一次。这个条款的目的本来是想控制工作时间浪费的，但事实上，有烟瘾的人，上午一次、下午一次，根本无法满足烟瘾。这就没有可行性。
4.制度的合法性。涉及员工利益的制度（比如奖惩制度、考勤制度、绩效管理制度等），在审批环节，除了相关负责人的签字外，还必须有工会负责人的签字才能生效。没有工会的，必须成立职代会（职工代表大会）。职代会半数以上通过，才能生效。制度审核流程走完后，必须公示，否则没有法律效力。每个新员工也要进行这方面制度的培训和讲解，还要签字证明接受过这些制度内容的培训。
四、制度调整与修订
由于内部环境和外部环境的变化，制度在实施一段时间后需要调整和修订，再重新发布。流程同上。
五、业务部门的管理制度
业务部门的管理制度更多关注的是业务人员的考勤、出差、绩效、提成、奖金、客户投诉处理等相关条款。为了确保制度的可行性、合法性，建议业务负责人会同行政人力部门一同起草，让业务人员在制定内容时一同参与进来，提升制度执行的有效性。
制度的三个重要考虑因素：对业绩的有效性、其内容的可行性、颁布的合法性。这是制定一项制度时必须要考虑的三个维度。至于具体的细节，可以根据自己的业务需要逐条设计、制定。
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