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前一段时间春运返乡，就用的第三方的抢票软件。虽然抢到一张票要额外加30元的手续费用，但是有一个好处是可以进行相对应的座位选择，并且在发车时间前的最后三天时间内成功抢到了心仪的火车票。

在这个中间也一直有高速网络来帮你预抢之前设定好的跨站火车票，抢到以后会电话提醒你是否确认？如果不确认的话会继续帮你抢票。其实早在2018年的时候就有听说过12306铁路官方购票网站对于一些第三方的抢票软件接口进行了限制，很多人说火车票抢票是一种相对应的智商税。

但仅仅是作为选择以及相对应的上下铺选择，和在你着急的时候能够提醒你智能选择方案以及假装用超高速网络帮你抢票这种行为，个人觉得即便是一种相对应的智商税，但是也觉得有了相对应的依靠，并且抢票的成功率还是比较大的。

当然我们也不能为完完全全的指责12306铁路购票，因为即便是现在的第三方购票软件，也是通过12306官网给出的接口来进行相对应的数据流通。通过上述的真实体验，个人觉得12306官网现在确实因为一些旅游网站或者团体购票网站的崛起，而丧失了一部分的客流量，这种原因是由以下几种引起的。

一、个性化的服务没有旅游网站和专业网站贴心

个性化的服务指的是余票实时刷新、智能路径选择、跨站引导服务、上下铺位的选择以及靠窗过道座位的选择。不要小看现在这种个性化的订票服务项目，比如美团、智行这些相对12306官网来讲属于第三方的购票软件，他们正是积极的扩大自己贴心化的DIY服务项目，才分流了不少原本属于12306官网的订票客户。

二、用户的体验感和之前先入为主的负面体验

12306官方软件它的出台时间是在2012年左右，在刚开始推出的时候服务器宕机以及相对应的各种订票软件BUG都是层出不穷的。尤其是像国庆节出行或者春运这种用户高峰量剧增的时间阶段，软件打不开或者进去登录不上，或者是刷新不了相对应的余票是在最初几年给用户最直观的感受。

当然现在的12306官方软件它有着强大的技术团队支撑，与以前相对比改善了不少，甚至于在春运的高峰期也能够支撑得住很大流量的查询订票。但最初几年的负面影响确实在一定程度上影响着很多年轻购票群体体验。

三、体验不佳的验证码和图片验证

但最开始的网络12306官网订票时，经常会出现各种令人哭笑不得的图片验证码，这在当时的网络上甚至形成的各种玩笑段子。给出一堆让你很难分辨的类似物品，让你挑出不属于这种物品的一项，很多人经常会犯错。

而本身设置验证图片和图片验证码，目的就是为了缓冲高峰期时的服务器，但是过于刁钻的图片验证和当时的验证码让很多的购票用户产生一种相对于刁难体验感，因为多次输入都显示图片验证错误，这在一定程度上也能够影响用户对于12306官方软件的体验感。

总之后续12306铁路官方购票软件的优化方面还有很长的路要走，只有在体验感、个性化服务、抢票服务上下功夫，在争夺回原本属于自己的群体。