现在她需要的是，有人能听到她的苦恼的人。而不是一个居高临下的说教者。

也就是说，现在不是处理问题的时候，而是处理情绪的时候。

为什么我们喜欢处理问题，处理麻烦呢？

如果一个孩子对你说，他饿了。你第一想到的就是——饿了，那你就吃啊。我们很在意自己“自以为是”的智慧——直接告诉孩子的解决问题的方法，吃。而忽略了孩子的情感需求。问题是解决了，但是我们没有在意到我们语气中的不耐烦。

在孩子小的时候，这个问题并不大。可是，当一个高中生告诉你，我听不懂数学课。家长会本能得给解决问题的直接方法——听不懂，那你就问啊！

可以肯定的是，一旦你这样说，孩子以后绝对不会再跟你谈论她自己的“问题”了。因为你根本就能看有到孩子说这话时的情感需求，我们只在意自己“智慧卓绝”——一下子就决绝问题了，我比你聪明得多。

我们认为作为长者应该比她们更强。而她们则是小孩子，没有能力处理孩子的情绪。

只要你仔细观察，一个三岁的孩子就有能力消化自己的负面情绪——跑到别的地方静一静，或睡个觉。

回到这个问题上来，题主表妹需要的是一个有耐心的倾听者——以便处理好自己的情绪，从中获得力量，第二天上课会有勇气。

而不是一个告诉她该如何如何去做的“智者”。更不需要一个否定她的情绪的人——哭能有什么用。哭了，说明你只是一个弱者！

处理此类问题的顺序为:耐心地听，顺着她的话说，始终跟她站在同一个立场上。这样就算给她力量了，剩下的留给她自己处理，相信她，她有个和能力处理自己的负面情绪。

一个高一学生，她的需要适应新的生活和学习方式和态度，以及快速学习如何与自己的过去告别的方法，在这个过程中一定会有情绪参与。

负面情绪让女孩看似很脆弱，但是一旦她度过了“这一劫”，她以后遇到类似的问题，就会知道如何处理了。也就是说，此时的情绪是她变得更强大的契机，经历让她获得了能力。