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朋友们好，明确回复：正常的代理取存取款是允许的。而标题中银行停止了服务，可能会有多种因素，也很好解决。关键是合法合规，征得病人的同意。

首先，来了解，代理取存款的条件：

1，代理人存款人双方身份证，存款凭证原件，密码。

2，活期存款或者定期存款已到期，金额在5万元及以内或按相关规定。

小结：正常取款，是可以代理的。

其次，来分析，病人不能亲自去取款，子女代取，被停止服务的原因：

1，未取得病人的同意，无密码或者输错密码，证件不全，无原始凭据等等。

2，存款为定期未到期，属于提前支取，需要存款人本人办理。5万元以上，大额取款也需要本人办理。

3，病人的信息资料需要更新。这需要本人办理。

小结：可能有多种因素。

再次，来了解解决方案：

1，如果病人同意，可以申请银行，上门办理，实人认证（银行会派人前往征询病人的意见，并拍照。），认证确实后，银行会解封服务。子女可以代理办理相关手续。

2，为病人开通网上银行手机银行。利用银行认证，开通网上手机银行服务，足不出户就可以办理转账，资金归集等服务。

小结：首先要征得病人同意，然后，可以向银行，说明情况，申免费上门认证即可。

最后，来做总结分析：

正常情况下，觅存款人和代理人双方身份证，是可以办理存取款的。

病人自己不能去，子女前往办理被停止服务，可能有多种因素。也很好解决这个问题，首先要，征得病人同意，申请银行提供免费的上门认证即可。还可以顺带开通网上，手机银行，今后更便捷。