两个女下属闹矛盾，工作经常互相推诿扯皮，上司怎么办？
作者： 昆明财税服务平台
身为工作多年的公务员，我就题主提出的问题，谈一下个人的看法。
一、下属闹矛盾，工作上推诿扯皮的原因是什么呢？在职场上，同事之间互相闹矛盾，工作上推诿扯皮是经常能见到的事情。客观地说：做为工作上的同事，来自不同的家庭，个人能力素质、思想观念、工作态度都有差别，甚至是很大的差别，这是很正常的现象。但无论是什么原因，在职场上完成本人份内的工作任务，是最基本的要求。否则，天天闹矛盾，小动作不断，别别扭扭，认认真真地窝里斗，轻者叫人心烦意乱，重者今日这里起火，明天那里冒烟，工作环境乌烟瘴气的，会严重地影响工作任务的完成。
对于此类情况，作为上司，就必须认认真真地分析原因，找出问题的症结所在，然后对症下药，争取早日解决问题。坦率地说：下属们互相折台，争功诿过，即有下属们私心重、无大局意识的原因，也有上司们领导能力差、不善于团结和管理团队的原因。或许，上司们在此类复杂环境中，即能客观地反思自身存在的问题，又能尽可能切合每一个下属的个人特长和缺点，扬长避短，协调、沟通、领导好一个团队，共同完成工作任务，才是个人工作能力和综合素质的具体体现。
二、能采取一些什么措施呢？通常来说，这类情况，可以采取的措施不外乎以下四点：1、明确每一个人的工作任务。针对每一个下属的具体岗位和工作特点，越明确越好，责任到人，尽可能压缩扯皮的空间。事先就要说清楚，出了问题，必须追究责任。2、明确同事之间工作衔接的程序和职责权限。遇上超出本人职责权限的事，必须请示汇报，不得自做主张，各自为阵。3、明确要求下属必须放下个人恩怨，尽可以相互配合，搞好工作，顺利完成工作任务。即使个人矛盾解决不了，也必须强调：完成工作任务永远是第一位的，任何人都没有置工作任务于不顾缠斗的理由和特权。谁如果搞无原则的小动作，互相设置障碍，造成严重后果的，就必须坚决地追究责任。4、绝对言出必行，赏罚分明，不搞无原则的和事佬。尤其是刚开始时，工作上出了问题，坚决地按照个人分工、责任范围，追究各自的责任。让下属们明白，相互闹矛盾，工作上推诿扯皮，贻误了工作，影响了完成工作任务，绝对没有好果子吃，让下属们心中有底线，工作上有戒惧，有永远不得触碰的红线。
三、推而广之，上司还必须有更广阔的胸怀，更大的容人之量，能够客观、理性、实事求地看待工作中遇到的问题常言说，百姓百姓，各有各性。自古皆然。做为上司，做为领导者，当然也是在工作的摸爬滚打实践中成长起来的，任何人都不例外。现实生活中的领导者，要领导一个团队，自然必须具备更为宽广的胸怀，更加丰富的学识，更多的实践经验。总之一句话，要在综合素质的各个方面高于被领导者，否则就是一个不合格的领导者。工作上遇到问题，多想想自己有什么不到位的地方，养成良好的反思习惯，这是个人能力水平不断提高的不二法门。对于下属中每一个人，则必须客观、理性地看待，实事求是地分析每一个下属的优缺点，找出每一个人的特长，并能用其所长，发挥每一个下属的主动能动性，使其特长融入到团队的整体工作任务之中，尽可能做到即坚持原则，又有适当的灵活性，不在细枝末节上纠缠不清，让下属各展其长。将每一个下属的特长充分地发挥出来，应该是一个领导者的不懈追求。
当然，下属们闹矛盾，推诿扯皮，对于领导们来说，即是一道必须完成的考题，又是对个人综合能力水平的现场测试，这是毫无疑问的。对于这类事情，即不必大惊小怪，大为震怒；又不可漫不经心，置之不理，坚决防止把蚂蚁养成大象。只有沉着应对，问题自然会逐渐解决的。
这类事情经历多了，处理起来得心应手，游刃有余，说明上司也在工作中快速地成长起来了。毕竟，一个领导者，无论在什么岗位，能慧眼识人，会恰当用人，尤其是能够有针对性地用人所长，避其所短，是对领导者的本质要求，也是领导者成熟起来、走向更高台阶的标志。
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