所谓高情商就是圆滑处世吗？
作者： 昆明财税服务平台
情商已经被网络折腾的不像样子了。各种各样的解释层出不穷，以至于人们对情商的概念的定义更加糊涂和不解。所以，借着这道题，我们把情商这个概念和定义好好掰持掰持。没有确切的定论，因为仁者见仁，智者见智，但对于情商概念的抽象化解释应该是一致的。
情商，来自于英语emotional quotient，既情绪商数，用通俗的语言解释，就是运用和控制情绪的能力的量化结果，如同我们说一个人智商高，也会有量化结果，比如智商96，智商108，智商120。高情商，就是情绪的运用和控制能力测评的得分很高。从这个定义来讲，圆滑处世并非标志着高情商，或者高情商并不意味着圆滑处世，但我们不得不承认，圆滑处世是情商高的外在表现之一，或者说圆滑处世只是高情商的一小部分，但不是全部。
曾经在公司的一次培训会上，自己对高情商有过一个概括和总结：高情商就是知道并明白自己使用情绪的程度或量化的结果。有人说高情商的人不发火，高情商的人不发脾气，高情商的人不会情绪化。所以，有人只要发火、发脾气、大喊大叫，就会被称为情商很低。但事实并非完全如此。大家都知道任正非的情商很高，但任正非发脾气的样子绝对会让你大吃一惊；大家都知道董明珠情商高，但爱发脾气，即便是记者随行，也不会遮掩自己的情绪，大声批评员工、责备员工；曹德旺的情商也很高，但大家也都知道曹德旺发火的时候，还会踢下属的屁股......甚至乔布斯更被成为商界的法西斯，一次次倒逼研发部门研发几乎不可能的产品......难道我们对任正非、董明珠、曹德旺、乔布斯的情商判断错了？并非如此。事实上，他们的情商都很高，而且很多成功的人士情商都很高，但他们并没有给我们留下“圆滑处世”的印象，至少圆滑处世不是他们情商的代表性行为。我们之所以说这些企业家和成功人士的情商高，是因为他们非常清楚自己在有目的地发脾气、有导向地发脾气，而且知道自己正在发脾气、发火，他们知道发脾气、发火可能会带来的后果，并且能够马上把这些后果处理和解决掉。再通俗点讲，就是他们会很理智地发脾气。他们不会毫无理智、毫无自我认知、毫无节制、毫无目的、毫无导向地自由地发脾气、发火。他们非常明白一个道理：他们在为什么、对谁、在什么时候、在什么场合下、为什么事情而发脾气、发火。这是高情商的关键。你只能看见李嘉诚面对来访者温文尔雅、举止得体，但却不知道背后对着多少下属拍桌子、爆粗口。董明珠为什么对着记者还会骂下属？建立自己的格力在外界的信任。她很清楚，对于管理不到位的地方、管理不到位的人开骂，就是对品质负责、对客户负责。
总结一下，高情商的人知道自己在发脾气（自我意识、自我认知和自我控制），知道自己在对谁发脾气（目标人群很明确），知道自己为什么事发脾气（目的很明确），知道自己在为什么目的而发脾气（知道自己想达到什么效果、知道自己想要什么），而且还知道自己发脾气的效果到底怎样（知道自己该不该发脾气）。
有些人把智商和情商分开来看，这是不客观的，也是不正确的。智商和情商看上去是两种商，但事实上他们是相辅相成、不可分开的。一个智力低下的人，对于情绪是没有任何控制力的，他们只会随性而发。高智商是高情商存在的基础，反之亦然，高情商是高智商的基础。所以我们不可能发现这样的情况：一个人智商很高但情商很低，或者一个人情商很高，智商很低。如果你发现有这样的情况存在，一定是对前者判断错误。为什么？因为情商的基本行为是自知、自控和自励。智商不够的人是无法自知的、无法自控的、无法自励的。
这也是为什么有人说圆滑处世是一种高情商，这是有他的根由和合理理解的，因为圆滑处世本身就有点“聪明”的味道，聪明代表着智力高，但圆滑处世并非高情商的全部。如果用我们最简单的词来诠释情商高的人的话，倒是有一个合适的：明白人。所以，高情商的人会有一些明显的表现：自动自发、有远大的目标、会情绪控制、能认识自己，有很强的人际能力、承压能力强、自信但不自满、善于处理矛盾、认真、尊重别人、乐于助人、明白哪些事该拒绝哪些事该答应和坚持，而且有很高的挫商。他们实事求是，务实而开放。
这可比圆滑处世要复杂多了。
