对于当众顶撞上司的员工，上司要如何理性的高水平的处理呢？
作者： 昆明财税服务平台
对于当众顶撞上司的员工，上司要如何理性的高水平的处理呢？
谢邀
看这问题提的。一般高水平的领导是不会让其问题发展到当众顶撞，不发展到当众顶撞又何来理性高水准的处理？那么，发展到了当众顶撞，这领导还有高水平吗？假使说真的发生了当众顶撞的事件，“二般”也会有人出来为领导“挡子弹”，因为高水平的领导除了早已把正义种在了自己心里，同时也早已把正义种到了每个员工的心里。除非这个领导也是为了别人“挡子弹”？
作为领导，在普通员工面前有争议这个很正常，毕竟领导也是普通人一个。但作为有着高水平的领导，他本身就具有“高水平”！这个高水平就在于他会“布场”，布一个适合团队与员工能够双赢的场。在这个“场”里面应该有：威严、正义、公平、刚毅、秩序、魅力、智慧、自信以及亲和。只要这个高水平的领导到了场，这个场就有一片祥云。
那么，我们高水平领导是如何来布这个场的呢？有一条非常非常重要的东西，你一定到记住，把这个重要的东西叫做戒律也好；叫做规律也好；叫做道理也好——那就是你时刻都应该记住自己是一名领导，又时刻不要把自己当成个领导。这样听起来有点犯晕，下面解说一下条理应该就清晰了些。
时刻记住自己是个领导：领导应该时时刻刻的提醒自己，自己是一名合格的领导。时刻牢记着一个领导的使命，牢记着一个领导责任。而不是时刻惦记这手中的这点权力、威风以及高高在上。把团队的利益和员工的利益永远摆在第一位，在领与导的作用下，实现动态平衡。
时刻又不把自己当个领导：
领导不能把自己当个领导，因为你来自于群众，是群众中的一员。只有从思想上把自己放到群众中去，你才会如鱼得水，自由自在的在群众中翱翔。领导把自己当个领导，首先你就从思想上站在了群众的对立面，对立了，你还会得到什么？你所得到应该是不断的麻烦。所以，作为一名合格的领导，应该具备有全心全意为员工服务的思想。想为员工所想，急为员工所急，把员工的所有问题和困难都摆平了，你的事业才能得以完成；你团队的目标才能得以实现。
一个领导能够做到即是领导又不是领导，你就离高水平的领导不远了！除此以外的智慧、艺术、技巧、能力应该都不在话下，稍加努力都能够获得，只是一个时间问题而已。
话又说回来。万一，万分之一的几率发生当众顶撞。高水平领导又如何理性的处理呢？其实这个也要看是什么情况或当着什么众？
如果当面顶撞领导对团队伤害过大，影响之大且恶劣，理应当场制止。如果加上员工的态度过激，理应当场有智慧的制止。我会说：“你所说的有你的一定道理（只是个人道理），是我的工作没有做到位，来我的办公室听你慢慢地沟通”，把员工有效的引离顶撞现场。
如果当面顶撞领导对团队的伤害不太大，我想高水平的领导一个带微笑的严厉眼神就可以制止，使其影响消除至无形。
如果是针对我个人而言的当面顶撞，我会微笑的说：“看来我还是有所疏忽，是我们的沟通不够，我们找个机会再来进一步行沟通或你什么时候方便随时到我办公室来找我，我会给予你满意的答复”。
综上所述，高水平的领导一般都会做到未雨绸缪，把矛盾都消灭在萌芽阶段。一旦真的形成了矛盾，那只能说领导的工作有缺陷或领导能力有局限。高水平的领导只要心里装着员工，就会知道每一个员工的脾气。针对不同员工的需求，给予不同的帮助。这点员工也一定能感受得到，故员工也不会去当面顶撞领导，最多找领导私下沟通沟通。其理由因为这个领导平易近人，是一个理想的倾听对象，且还能解决问题或解开心结。你说呢？
个人观点，不到之处请指正。我是【昔日的港湾】职场领域创作者，有对此话题感兴趣的师友们可关注我或在下面留言与点评。谢谢大家！
智慧的海洋
- 照片来自于手机自拍
