为什么有些银行办理业务需要录小视频?
作者: 昆明财税服务平台
银行办理业务的需要录像的主要是销售理财产品(包括理财、信托、基金等),严格来讲叫做双录(录像+录音),为什么要这么做呢?两方面的原因:
对于客户双录最主要的目的是要保护客户的权益不受到损害,现实中部分银行内部员工为了不菲的回扣铤而走险违规销售“飞单”(非银行自身的理财产品);另外部分业务人员,为了完成业绩,在销售产品时未将产品的完整信息以及存在的风险因素,准确的提示给投资者,甚至还存在故意误导销售的问题。而投很多资者因为信任银行招牌,觉得“在银行里买的肯定没问题”,导致后期出现损失。
故而为了保护消费者,银监会在2016年开始,要求银行销售理财时要进行双录。
对银行双录对于银行而言,并非没有好处:一方面银行双录可以震慑不法员工,因为审计部门会随时抽查录像,检查是否存在违规销售的情况,可以维护自身声誉;另外一方面也可以避免不必要的纠纷,现实中,有部分业务明明是客户自己办理的,销售人员也依规销售,但是一旦投资出现亏损,却有客户不承认自己办理过该业务,所以保存影像资料,对于解决这类无理纠纷也是一种很好的措施。
双录保留时间根据银监会的要求,录音录像资料至少应保留到产品兑付后6个月,无固定期限投资类产品应自销售之日起保留12个月,如果发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。
PS:国债及实物黄金这两款产品可以无需进行双录。
总体上来说,双录意义主要有三点:一是使银行的销售行为更合规;二是让消费者明确“理财非存款,投资需谨慎”的含义;三是区分销售银行理财产品过程中银行与消费者的责任。