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如果是20年前，到银行办理业务被骂应该是常事；如果是10年前到银行办理业务，被骂应该是偶尔的事；如果是现在到银行办理业务被骂，这个应该是极个别的事情。这主要有两方面的原因：一是随着义务教育及互联网的普及，现在的人整体素质以及维权意识提高，这是一个震慑力；二是银行自身内部控制及规章制度不断加强，要求员工要实现“微笑”服务。

那么如果真的去银行办理业务被工作人员骂了怎么办呢？可以通过以下几个途径解决:

这个是最直接最便捷最快速的投诉方式，只要你拨打银行的官方客服电话投诉，总行客服中心会把投诉问题下发到分支行，由分支行核实并汇报情况，只要是银行错误的，那么就必须当面向你进行道歉甚至赔偿。

可以把自己的遭遇描述一下，并@银行的官方微博或者头条号，同时也可以@当地的主要媒体，如果有媒体介入最好了（但这个相对较难），现在很多银行内部都设有舆情监控处，每日会收集相关的正负面舆情报告，所以你的投诉是存在被处理解决的情况的。

查询当地的银监会邮箱或者电话，进行电话投诉或者发邮件投诉，如果没有受理，可以一直发或者打电话，一旦银监会受理了，那么解决基本就是分分钟钟的事情，因为银监会是银行的头头。此外还可以通过当地的政务服务平台或者市长热线等等进行投诉，这个也是一个很好的解决方式。

目前投诉解决的渠道很多，银行的员工被投诉后一般轻则被批评扣分，重则被罚款通报批评等，所以现在应该很少有银行员工敢直接骂客户的，不管这个客户是不是VIP客户。