流程在企业日常工作中有何重要作用？
作者： 昆明财税服务平台
流程让二战后几乎垮掉的日本经济在短时间内迅速走强；福特曾经由于流程的贡献使它从市场衰败的阴霾中走出来与丰田抗衡。这两者流程的始作俑者就是当时著名的质量管理专家戴明。戴明也是全世界企业几乎都在使用的PDCA（戴明环）循环的发明人。而PDCA的本质其实就是流程：Plan-Do-Check-Action（计划-执行-检查-改善）。
这是两个流程有什么重要作用的经典案例。流程究竟能有什么具体的重要作用呢？
第一，节约思考的时间。
在企业中，如果没有流程的存在，每做一件事情，都要花费大量的时间去思考怎么做的问题。当这件事情是一个重复率很高的事情的时候，每次做它之前都需要花费时间去思考。如果企业把重复率很高的一项工作设计成一个或一套流程，员工在做这项工作的时候就不必每次都去思考如何做的问题，只要按照设计好的流程去执行就可以完成。这大大减少了员工重复思考的时间，从而提升了工作效率。
第二，减少材料的浪费，节约成本。
流程还有一个本质，就是标准化和量化。标准化的要素是谁做、做什么、怎么做、什么时候做、做多少。它规定了做事、做功材料的用量、时间的用量、几个人做（当然，这都是通过实验提前测量好的）。这样的流程减少了做事、做功的个性化和随意性，大大节约了各种成本，包括材料、时间和人工。
第三，方便对继任者的培训。
流程由于有了量化和标准化两大法宝，所以，对新来做事的人做功、做事的培训变得异常容易起来。流程有流程图，让人很容易理解做事的顺序；流程有时间、用料的量化指标，让新做事的人很容易掌握；流程有做事的操作手册，让新做事的人很容易明白做事的顺序和方法及注意事项。流程有利于一个企业知识的管理和传承，使得培训的效率大大提升。
第三，保持“产品”与“服务”的稳定性（一致性）。
由于流程的背后是标准化和量化的支撑，所以，流程输出的结果更加稳定，提升了个体与个体产品之间的一致性，减少了输出结果出现瑕疵的可能性，提升了产品质量和产品服务的稳定性，从而提升了客户的满意度，继而让企业的产品（服务）更有竞争力。
第四，减少或消除低替代性带来的风险。
流程，消除了做事的很多个人特质和经验，从而让经验一文不值，大大降低了工作的复杂性和个性化，消除了低替代性带来的风险。你从未听说过麦当劳、肯德基怕厨师辞职会给企业带来不堪设想的后果，那是因为麦当劳和肯德基已经把厨师的所有工作都流程化了。A走了，它们的流程照常运转。流程把一套复杂的做事经验分解成了最简单的量化任务，从而把一项复杂的工作分解成了很多简单的子工作、孙工作。简单，消除了低替代性，因为谁来了都能做。
很多中餐的厨师之所以替代性低，是因为他们极其个性化的经验没有被设计成流程，没有被切分成很小的工序。它的本质是农业化，而流程的本质是工业化。
第五，有利于经验上升为理论。
流程体系，把一套一套的经验，归结成了一个一个的流程，这些流程其实就是一个公司的知识与信息的表现，把它提升一个高度，就是一个企业的作业理论和知识体系。理论，更加容易传播、宣导，更加容易被其他员工学习。流程，在很多公司都属于保密的对象，因为那都是经验的升华。
流水线和机器本质上都是流程思想的产物。这也是为什么流水线和机器都是工业化的表现。而流水线和机器，让社会生产力得到大幅度的提升。
以上所谈，都是从狭义的流程定义讨论流程的重要性。广义的流程要比狭义的流程复杂得多，意义也更加深远，影响更加深刻，也绝非我们这些等闲之辈能讲明白、讲透彻。广义的流程的重要性还是留给大家们去诠释为好。
