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于情于理，当然是狗主人站不住脚。

前些日子，在宁波发生了一件事情。一条小狗的主人在牵着狗逛商场时，腿被电梯夹断了。注意，这个电梯实际上是我们的手扶电梯，并不是有门的升降电梯。

由于小狗身上都是毛，于是在电梯出口，夹住了毛，继而弄断了腿。

狗主人胡女士抱怨，电梯没有警示标志，管理不够安全，才导致了事件的发生。

胡女士给小狗做了手术，花了3000多元。在协商赔偿的时候，一开始商场表示是由于胡女士没有抱起小狗乘坐电梯，才导致被夹住的。因此不愿意承担全部赔偿责任，只愿意承担30%。

后来经过胡女士找记者，对商场进行施压，然后商场就给全额报销了。

这个事情，可能颠覆了很多人的常识。毕竟大家从常理来讲，自我的安全意识应当是必须具备的。小狗不让进商场都是常理，更何况让小狗独自踩在手扶电梯上。如果是小孩子，你敢吗？

但是，实际情况是闹者也有理，毕竟商场没有做好警示标志，也没有人明确阻止，最终导致了事件的发生。有点像商场的楼层防护栏杆必须要在1米2以上，如果没有达到要求，万一发生坠落事故，都要承担责任的。再加上警示标志不明显，也是一个重要问题。

商场作为场所经营者承担责任是没有问题的，也这也是为什么商场一开始答应要承担30%。

实际上商场为了避免麻烦，采取直截了当的方式结束纷争也是非常明智的。毕竟拖沓，时间久了对谁都不好。

作为经营者基本的要求就是做好风险防控，但往往由于各种要求比较复杂，很经营者做不到，最简单的就是各种小店的消防安全措施。既然做不到，那么出现了就要承担责任的。

所以，经营一家企业并不是简单的按照常理来推算的，不要老看他们挣钱多，实际上也是不容易的。