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要做好助理，首先要了解助理是干什么的。

助理是帮助处理日常事务的意思。说白了，就是帮领导，或者是比较忙的大人物，帮他们处理文件、来电来函等，处理一些琐碎的事务。

通常来说，助理工作的内容包括：

1. 文件处理。包括文件处理、档案、资料的整理、分类、归档、记录。
2. 文件起草。包括各种工作方案、讲话稿等。
3. 事务处理。包括接打电话、安排出行路线、会议准备等。
4. 处理紧急突发事件，联系相关负责人，协助解决问题的人员。

从工作性质来分，助理分为生活助理和工作助理两类。当生活助理的，一定要小心。一不小心，越了雷池一步，就变成了第三者了。

从公开性来说，有隐性助理和显性助理两类。公开的助理，就是在领导办公室的前面，再安排一个小间，一帅哥或美女成为你通向领导办公室的第一道屏障。当然，说成第一道风景线也行！

为什么要设置这么一个花瓶式的岗位？证明领导有实力啊！

我当领导的时候，没有设置一个专门的助理。但是，我感觉我们的办公室主任，工作非常到位，就相当于我的助理了。

1.文件处理方面：

每天，她都收到十多份文件，有些文件长达七八十页。

这些文件，我是不可能看完的。

她工作非常细心，有些文件只是看看，不需要我做什么，所以她就放在另外一个文件夹里。比如，一个美食节工作方案，包括领导机构、活动、安保等七八十页，我是没有时间看的，也没有必要看，涉及到我参加的活动，她就在文件处理信笺前面提出来，方便我了解。

有些文件，我只需要了解其中很少的一部分，她就用红笔标出来，然后呈给我的时候，她会说：“领导，我知道您很忙，这份文需要您了解的地方，我已经用红笔划出来了，您看红笔划的部分就可以了。”

有些文件需要我定夺的，她也会标出来。

2.处理事务方面：

考虑周全，细心周到，这是助理应该做到的。

我有低血糖。每次和办公室主任外出的时候，她都会在包包里准备一些糖，在我需要的时候给我。

我们每次外出调研，她都把线路考虑得非常周全，包括线路的长短、线路的路况等，都考虑到。比如，我已经年纪大了，不能长时间步行，这些她都考虑到。

当领导的，会议就多了。有些无所谓的会议，她就会安排其他人去。只有必要是我去开的，她才会通知我。

有时候我们需要出席一些重要活动，是需要着正装、穿西装打领带的，这些她都考虑到。

3.处理人访方面：

到过我办公室的人，都夸我的办公室素质高。不仅是长得漂亮，更是对各种各样的礼仪非常熟悉。

为人落落大方，谈吐优雅，走路稳健。

这点得说一说。

以前我有一个秘书，经常丢三落四，走路不是碰到桌角就是撞到墙角！这种人，基本上不符合做秘书的条件。

总结起来，要做好助理工作，以下几点是要注意的：

1. 助理的长相一定是好的一点的，门面嘛！谈吐方面，礼仪方面，一定要做到位。
2. 一定要细心，细心，再细心！助理办文、办理、办会，通常是最后一关，是查缺补屚的一关。
3. 考虑问题一定要周全。特别是安排领导出行方面，一定要注意领导的体力和路况等因素。

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