服装店应该如何管理VIP客户？
时间：2021-12-03 22:17 浏览：
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作者： 昆明财税服务平台
我们学校的工资卡统一开在建行，有点积蓄当然也存在建行。有一天，建行网点的客户经理打电话给我，大体意思是，邀请我参加他们的一个活动，只要去，就可以免费赠送一台净水器。
我问活动的主题是什么？她说介绍理财产品。我接着反问她，是不是现场办理理产产品的，可以抽奖，奖品是净水器？她哈哈大笑挂了电话…
这个事例说明，现在消费者与商家的信息对称了、消费更理智了。如果商家不给客户实实在在的好处和及时周到的服务，想赢得重复消费和转介绍客户，那几乎是不可能的。
就一个服装店而言，所谓管理VIP客户，就是与客户互动，逐步培养她们的品牌忠诚度，以实现重复消费和转介绍客户。就互动方式而言，无非是线上互动、线下聚会、参观工厂和旅游等。
线上互动如果就是微信连接客户的，那就要根据客户的喜好和消费习惯，建立不同的社群。除了问侯和发布新品信息外，能有效粘住客户的应该让客户分享她们的资讯和商讯，并定期组织线下聚会。
如果是公众号或APP连接客户的，可以连续推出自己服务的理念，服务优势，以及家居生活小常识，小技巧等；并可推出互动抽奖、砸金蛋等游戏。
线下聚会线上互动的目的，就是逐步建立你与客户的信任，以实现你邀请她们参加聚会时，她们如约而至。
聚会的形式可以为茶花会，请她们建议如何改进服务；可以是答谢会，联欢后，还赠送礼品；可以邀请她们参观品牌的工厂，以展示厂家实力和形象等。
旅游对于忠诚度高，年消费额达到万元以上的高端VIP客户，可以在暑假期间，组织她们带着孩子一起到北京、长白山等地旅游。
只要她们去，凭店主的才智和温情服务，她们就是你店品牌的铁粉。目前，旅游营销仍是效率最高的方式…
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