朋友说,她身边有个特别专业卖保险的人,天天打高尔夫球,据说一年只工作几天而已。你认为这样的人在职场中专
作者: 昆明财税服务平台
2016年,我北京的一位朋友在人寿公司,定制了一款针对高端商务人士的健康医疗险产品,服务内容自己整合了国内外知名医院和知名专家的绿色服务通道,客户根据自己的健康状况和服务需求,购买不同服务的产品。需要服务时,只要提前一周通知客服,到时专车把会员接到医院,全程专人陪护,专家治疗,出院后专车把会员送到家,整个服务过程的费用都由人寿公司按流程直接支付给医院,不需要会员花一分钱。
在讨论这款产品的目标人群时,就有高尔夫俱乐部会员这个高端人群。试想,如果让这种“专业卖保险的人”来做这款定制的产品,再也合适不过了。从这个意义上说,这样的人在职场中就很专业。
保险公司的产品有很多品种,销售无定法,不同的销售人员有不同的方法。像车险是车主每年一次的刚需消费。尽管市场很大,但竞争也但激烈。像我的车险,每年都是由一个同事的女儿发二维码给我,在线上办理,因为扣除返利,比其他公司的价格要便宜些。
我的一个侄子,一开始在平安公司做电销卖车险,凭借被人拒绝无所谓的韧劲,以及坚持每天打300通的干劲,在12人中脱颖而出,当上了团队长。后来升为主管、部门经理和洛阳分公司的电销负责人。正常每月的奖金都在5w以上。
我的一个邻居,是阳光公司的副总。平时打打篮球,遇到节假日,都会提前给大客户送上礼品。就凭这招和不欺骗客户的底线,他的大客户逐年增多。
销售员的最高境界是用高尚文化感染客户,用真情服务感动客户,从而间接锁定客户的需求。物以类聚,人以群分。天天打高尔夫球的保险公司销售人员,那接触的人群基本上也消费能力比较强的高端人群。通过高尔夫,维持了与高端人群的良好关系,也就是说,大家都知道这位销售是在保险公司工作。
消费有个典型的特征,就是通过体验获得满意的感觉后,是不会轻易更换品牌的。因此,这位销售通过高尔夫积累了高端人群的消费,在时机成熟时,水到渠成的达成销售。
由于打高尔夫的人,一般搞价格恶性竞争的销售员接触不到;同时,高端人群的消费追求的品质和服务,一旦经过手下人的询价,证实服务提供者值得信任后,就会认同这个人。
通过活动维系感情,通过服务建立口碑,通过诚实赢得信任,通过品质树立品牌。当客户有消费需求,主动联系增值服务,欲问何谓专业销售?真情服务顺便赚钱。
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