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杭州有一条非常有名的步行街，叫河坊街。在河坊街，有一家著名的药店，叫胡庆余堂。胡庆余堂是著名的红顶商人胡雪岩创建的。胡庆余堂药店的门口，永远有免费的茶水喝，但不必进店买药。炎热的夏季一杯解渴的凉茶，寒冷的冬季一杯冒着热气的热茶，通通免费。过客禁不住对胡庆余堂肃然起敬，充满信任，而且哪天需要买药的时候，你会想起胡庆余堂。

我们可以断定，胡庆余堂其实是在做营销。免费茶水只是它营销的其中一种手段或者方法。

同样是在河坊街，大部分的店，都有店员在门口对着来来往往的过客扯着嗓子不断地吆喝: 哎，进来看看我们的丝绸吧，今天打八折啦。我们的丝绸质量好，而且很漂亮。来，进来看看吧。同时还不停地用手招呼着过客，示意过客进去看看他们的商品并买他们的商品。你只要准备掏钱买他们的商品，他们立刻就热情起来；一旦你没有兴趣转身离开，他们立刻表现出鄙夷的样子。这毫无疑问，就是在做销售。

它们之间有什么不同吗？当然。

营销是一种战略，销售是一种战术。

营销是一整套远近、上下、左右、前后关联的策略，注重长期、长远的收获和利益，它是结构性的，也是系统化的，其重点在于长期勾住客户的心，让他们持续不断地产生购买行为，成为忠实客户。销售是线性的、注重短期收益的一套办法，重点在于让客户马上产生购买的行为，把当下的商品卖出去。

营销很像一张无形的大网，扣住了客户，而客户还不自知。蜘蛛网，就是营销的结果，可以持续不断地捕获猎物。销售则更像一根带扣环的绳子，能套住一个算一个，或者像是猎人挖的一个陷阱，能坑住一个算一个，坑住一个就要重新再布置一次。

销售是把东西卖给客户的行为。营销是让客户心甘情愿掏钱购买的方法。

销售是营销末端的一小部分，营销是销售策略的源头。

销售讲究技巧、话术和沟通。营销讲究多维、结构和包围。营销有诸多的模型和理论。早期最著名的营销理论是4P。4P，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。4P理论是营销策略的基础框架。
1. 产品
主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。
2. 价格
主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
3. 分销渠道
它包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表着公司为了让产品进入和到达目标市场的组织和各种分销活动，它的表现包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4. 促销
它是公司利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，形式表现为广告、人员推销、公共关系。

随着营销环境的变化和发展，在4P理论以后，有人提出了新的营销理论: 4C。4C，其实就是Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication（沟通）。

1. 顾客

顾客主要是指顾客的需求。一个公司必须首先了解和研究顾客的需求，并根据顾客的需求来提供产品，并由此产生的客户价值。

2.成本

成本不仅仅指公司的生产成本，它还包括顾客的购买成本，其核心目的是产品既低于顾客的心理价格，又能够让企业有所盈利。这里所谈的顾客购买成本不仅包括所花费的金钱，还包括因为购买而耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买存在的风险。

3.便利

便利，即为顾客提供最大的购物和使用便利，站在客户的角度考虑顾客的方便，而不是公司自己方便。便利已经成为是客户价值不可或缺的一部分。

1. 沟通

沟通，其实就是公司应通过与顾客积极有效的沟通，建立互利的公司～顾客关系。

除了4P和4C的营销模型，有人还根据营销环境和客户需求的变化，创造了另外一套营销模型: 4R营销理论，即关联（Relevancy）、反应（Reaction）（Relationship）、报酬（Reward）。甚至还有人研究除了4S营销理论。

不管营销的理论如何变化，它其实就是围绕客户需求展开的一系列需求解析、研发、生产、品质、品牌、定位、销售、售后等活动，在营销的顶端则是商业模式。销售，只是营销中的一个很小但很直接的角色。

一个公司真正产生长远利益的活动，是营销。营销做得好，公司活得久。如果一个公司没有营销，只有销售，它距离失败也就不远了。所以，一个公司在重视销售的同时，要更加重视营销的威力，不能用销售的勤奋掩盖营销的懒惰。长期活下去。才是公司的最终目标。