昆明公司注册-注册昆明公司-昆明工商注册-注册公司流程及费用-昆明财税服务平台

1万元少了14张，这可不是少了1张，问题有点大啊！按理来说，不应该，也不可能出现这种事，但现在却确确实实发生了，发生了！！！

1、案例回顾：

其实，这件事是2017年2月6日发生的事情了，市民刘先生替姐夫在农业银行取钱交付后，姐夫打来电话说其中一沓本该是1万元的钞票少了14张。挂完电话，刘先生想到，在柜台取钱时，柜员没有通过点钞机点钞，自己拿过钱也没有点数。

2月6日下午4点40左右，刘先生在市区文昌大道的农业银行东方支行柜台前，取了2万4千元现金。“当时4千块钱是零钱，她过了一遍点钞机，其它2扎1万元数额的，就没过点钞机。我当时也是粗心，没有留意，其实两叠钱厚度明显不一样。”刘先生接到姐夫电话，得知少了钱已是当天晚上，担心第二天和银行交涉说不清，于是向记者求助。

2月7日上午，在记者的陪同下，刘先生等人来到了事发银行网点，说明来意后，该网点负责人黄经理出面接待。“昨天晚上我们在清账的时候就发现多余差款，当时因为不确定客户是谁，所以一直没有联系刘先生。”黄经理首先表示了歉意，并承认确实是银行的工作疏忽导致刘先生的取款少了1400元。黄经理立即安排工作人员给刘先生补齐了缺额钞票，并向刘先生赠送了小礼物，刘先生对银行的处理表示满意。

问及柜员为何没过点钞机，黄经理说，“即使刘先生不来，这个钱也不可能进到个人口袋，会一直挂在银行账户上，所以柜员不存在道德风险。没过点钞机，是因为点钞机被老鼠咬破了线，总是有故障，我们会及时解决这个问题。”

2、事件分析

（1）一般情况下，无论是收款还是付款，柜员会复核两遍，减少失误，但对于整扎的却不会在复点一次，因为整扎的一般都是之前清点完整的；案例中的失误就出现在这里，该柜员或许是之前支付时，零散的100不够，取了其中一扎的14张，但是却忘了拆掉扎条，误当为1万支付出去，此处柜员及客户都负有一定的责任，毕竟少了14张和少掉1张不一样，而且还有一扎完整的1万对比，但两者却都没发现，不得不说全都是粗心鬼。

（2）至于要说银行柜员贪墨，这个基本不是可能的事件：1）先不说柜员的操作平台360度无死角监控，你要抽取尾箱的钱至自己裤腰带，这技术就不是一般人能做到的，而且一旦被发现，你的履历甚至终生的职业生涯都完蛋了，没人会这么疯狂；2）如果柜员是存心想要贪墨的，那就不会傻傻到一次性在一个客户上贪墨14张，这是怕客户不知道吗？3）案例中也说明了，“昨天晚上我们在清账的时候就发现多余差款，并且将差额款挂账”，所以该柜员并非有心故意少给刘先生。

（3）其实柜员也是人，是人总有犯错的时候，有少给就有多给的时候。这种少给，只要清点出来，找出是哪个客户的（或者客户自己返回来取），银行都会足额补支付给客户；反之如果柜员疏忽多给了钱，而查不出是多给哪个客户的，基本没有客户会主动返还给银行，此时柜面就必须独吞苦果；

（4）至于为什么当天没有查出是刘先生的，如果有柜台工作经历的，应该知道，整扎（1万）的现金，通过监控很容易找出来或者发现是哪个客户。但是零散几千，通过监控你并无法看清你递出去或者收进来的是几张，因此零散的很难发现到底是哪笔错误。