银行排队的时候,突然被金卡或白金卡加塞,你有什么感受?这种加塞合理吗?
作者: 昆明财税服务平台
什么感受?
排队加塞什么感受,还用说吗?肯定心中MMP,脸上也没有笑嘻嘻。现实中基本每个去银行办理业务的人,就没有谁没遇见过加塞的了,有时候明明就前面就剩下一个号,贵宾客户却刷刷的一个接一个。如果此时心里还能爽快,那才是奇迹。但是我想说银行的加塞相对来说还是合理的。
1、在银行都知道二八定律,20%的客户贡献80%以上的利润,因此对于贵宾客户肯定要给予一定的特殊待遇,这个对每一家企业来说都一样,这也是企业留住客户的一种方式(比如机场的贵宾休息室、贵宾通道;年夜饭酒店的贵宾客户直接插队占桌等),因此给予贵宾插队,基本是每个企业的通病,并不是只有银行一家。反向思考,当你付出巨大的贡献,却没有获得相对应的待遇,是否会感到公平?
2、一个银行网点,平时的最低要求是开放两个窗口(个别小网点,周末会出现一个窗口的特例,这种特例不分析),其中一个窗口的叫号器银行会设置有VIP优先,另一个窗口则没有设置,按顺序叫号,所以说银行的叫号设置相对合理。
此外如果一个因为网点开设3个窗口及以上,一般有一个窗口是专门的VIP柜台,只是VIP客户有限,在没有VIP客户时,银行的VIP柜台也会用来办理普通客户的业务,当有VIP客户来临时,在优先办理VIP业务,因此,这种情况下,是我们占用VIP客户的资源。
相比起银行来的vip插队,我个人感觉医院的排队插队才是最不合理的最过分的,如果说插队之人为医院做出巨大贡献也就算了,但更多的时候只是因为熟人、关系等等因素,即使前面有更严重的病人(特别是排队等手术的时候),医院依然照样给插队。
就当前社会来说,永远没有绝对的公平,比如教育分配的不公平,某些机关幼儿园只能某些人读,北京上海户口考一本的容易度相当于其他省份的二本水平。与这些对比,银行的VIP插队,有点小巫见大巫了。虽然也不公平,不够合理,但最少插队之人对银行来说是有多做贡献的。
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