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近日有网友（暴走的小侯）在微博上反映用华为的手机拨打小米的客户电话，显示为骚扰电话，而小米客服给他的电话回访也会被拦截，对此小米的公关部总经理的在微博的上@华为手机，并附上了一条委屈的评论，一时间，导致华为被众多网友狂怼，即使华为在进行官方解释之后，仍然有网友不放过。

其实网友怼，我是没意见说的，毕竟网友对于为何被标记为骚扰电话不了解也可以理解，但是作为一家企业的公关经理，对于这类标注应该有所了解或者有所调查之后在发言，而不是一看到友商有可乘之机，赶紧的落井下石，最后带来的只会是自己被打脸。

华为对于该网友的回复如下：华为手机号码标记功能中所有的电话号码标记数据均来自“自行标记”或者“第三方提供的数据”，与华为手机本身无关。也就是说一个手机号码给你打进来会不会骚扰电话，有两种情况：一是你自身标注，比如你把某个电话直接标注为房产中介等等；二是第三方提供的数据（比如腾讯、360卫士等等），现实中，很多被用户标注为骚扰电话的，在被第三方录入数据库后，华为会直接采用，减少客户收到骚扰电话的概率，这个是为了提高客户的体验感。如果客户要取消这个服务，也是可以自动设置的。

先不说此次这个网友在其发的微博上的第六张图片，我们可以清清楚楚的看到标记为骚扰电话的来源为（腾讯），小米的公关总经理应该不是近视到看不到腾讯二字吧；再者作为一个公关部的老总，应该知道自己的一言一行所带来的影响吧？为什么公关之前不事先对这个问题进行了解下？关键这个核实也没任何困难。

如下图所示，用360搜索或者百度搜索小米的客服电话，都会显示小米的客户电话为骚扰电话，这是用户标注的，本身与华为无关（要说360也就算了，毕竟有自己做手机，还可能故意黑一下，百度和腾讯这两个可都没有做手机，没必要故意黑）。

其实不仅仅是华为，你用其他手机，比如魅族手机给小米客服打电话，同样显示为骚扰电话，用三星的手机打小米的客户电话过去更是直接被断了。小米此刻更应该的是反思自己为什么被这么多人标记为骚扰电话，而不是一看到友商有缝，赶紧口不择食的要吃一口。

我不知道一个用华为手机的人，为什么会联系小米的客服电话？当然这个不是主因，因为什么都有可能，再者网友的第一反映也正常，毕竟大部分网友对这些不了解，看到自身的权利被拦截肯定不开心。

但是作为一个企业的公关部总经理，我想在发言之前无论如何也要稍微调研和了解一下吧？再想到昨天小米总监酸华为MateX的言论（1、对弯折的耐磨性和平整度带有怀疑，估计认为小米解决不了的，华为估计也解决的不咋的；2、价格定价太贵，不平民。我想说难道国内的手机就只能到性价比机，低价机，就不能做高端机，去与苹果、三星一决高下？），或许雷布斯要好好反思一下自己的管理层了。