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说下我的感受。政府服务人员最不容易的地方就是一次告知。

一次告知制度，是指窗口服务人员要将需要办理此项业务的各项内容一次性全部告知服务对象。可是，现在却有被滥用的问题。就如题目所说，缴纳养老保险费可以领补贴吗？是的。参加灵活就业人员养老保险的个人，如果达到当地的条件，一般是就业困难人员，可以领取3~5年的社会保险补贴。补贴的标准一般不超过个人缴费金额的2/3。

可是办理保险时，工作人员应该告诉服务对象吗？绝大多数人说是应该。可是，我们从工作人员的角度出发呢？术业有专攻，窗口有专责。参加养老保险的窗口应该主要负责的就是参加养老保险，应当对参加养老保险的缴费依据、缴费比例、缴费钱数、缴费周期、不及时缴费的后果等等，烂熟于心。

但是这些所有的政策规定，服务工作人员没有时间也没有能力全部告诉服务对象，尤其是一些很专业的东西。一方面服务对象听不懂，另一方面很有可能会出现，你花了大半天给他解说，他就三个字“听不懂”。因此，具体一次性告知应当从时间和效率出发，凡事简重要的说，问题捡重点讲。可能听的人会对这个事情感兴趣、有用，但是有时候也确实有介绍不全的地方。

所以，如题目所说的情况，仅仅是因为工作人员没有告诉或者自己没有听懂等原因的话，只能认倒霉了。