问题 ：男子微信被封，跑到腾讯楼顶跳楼，哥哥称找不到客服，你怎么看？

回答：

不要被带节奏了，真相就在这里。

因为该男子利用微信发送大量se情信息骚扰他人，所以腾讯才对他的账号进行封禁。我认为腾讯的做法是合理合法的，尽管死者为大，但也不能盲目跟风般的把所有矛头指向腾讯。

案件概况

8月15日，深圳某21岁男子因为自己使用的微信被腾讯封禁，随即到腾讯总部寻求解决办法。在多次申诉后好像依旧没能解禁，导致该男子在腾讯大楼11楼客户接待中心跳楼自杀。

死者哥哥表示，微信封了对弟弟做生意影响较大，所以才去申诉。

腾讯回复

针对此事，腾讯方面做出回复：该男子涉嫌利用微信发送大量se情信息骚扰他人，违背了微信正确使用办法，所以才对账号进行封禁。其次账号封禁时间只有72小时，系统会有明确提示页面，包括封禁后账号也有三次临时登陆机会，可以把自己账户中的余额进行提出。

后续

此事发生后，警方也及时介入调查。最终在死者家属以及腾讯的多次沟通后，腾讯赔偿15万元作为人道主义赔偿金，家属也承诺不再追责。

结语

我认为此事并不复杂，只要有证据可以证明死者的确使用微信进行se情信息的骚扰行为，那腾讯方面按照互联网规范对其进行账号封禁是没有任何问题的。腾讯再大，也得遵守国家相关法律法规，按规定按要求抵制违法违规行为，这是正确的。

其次，事件还被关注的一个重点就是‘客服服务问题’，这个相信大家都深有体会。不论哪个行业哪类平台，老百姓在借助线上线下客服完成某些工作时，的确都会异常困难，所以这一块也是企业需要大力改进的地方。

最后，该男子因为微信被封禁三天，就最终选择跳楼自杀，我觉得个人抗挫能力也过于薄弱。再者，作为成年人也应该知道自己的行为是否合法合规，如果不是，那就得有面临惩罚的准备。

  • 发表于 2022-04-22 01:20
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  • 分类：体育