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确实近年来办公条件越来越现代化，可是工作量却越来越大。

想当年过去写公文都要事先拟稿、誊抄，满满的一张纸上要涂得跟大花脸似的，然后要交文印部门印刷。重要文件整个周期没有三五天是完不成的。现在呢？电子文档无限修改复写，想改哪里改哪里。打印机一打，立即出纸。效率提高了几十倍。但是，办公人员却发现了，效率越高反而事情越多。过去可以好好沉思研究的文件精神，没有时间研究了。一天到晚忙于收文、发文办理。

过去的信访工作就是来信来访，成本要高得多。现在办事群众一个电话，网络一条留言，就需要答复。实际上有很多留言是咨询类的，有时候当转发到你这一关，当事人早已经通过其他方式了解到了具体信息。但是碍于办事制度，你必须要给当事人回电话，尤其是一些地方还很官方的要求记载当事人的满意度。难道非要问当事人，你满不满意？呵呵。耗费了大量的人工时间。

电子化的信息传送提高了办事效率，可是同样也成了催催催的工具。发个文件让你半小时内报情况，因为发件人已经考虑到给你半个小时的调查时间了。这不仅仅是在政府机关，在企业也经常遇到。要在过去，可能需要一两天，但是确实调查时间足够，拟文时间也足够了，回复发件人就可以收到。可是，发件人考虑过收件人在办理其他事情吗？如果是急件，就要放弃手头所有的事情，打起十二分精神忙着搜集数据。一天要是有这么两三个文件，精神绝对是非常疲惫的。更何况还有许多长期需要处理的工作。

人们越来越习惯新媒体、新工具，可是办理业务的人却没有相应的增加。无纸化办公降低了信息制造的成本，但是承办人员的数量、能力和时间并没有多大改变，因此，工作越来越累。

实际上，基层最重要的是落实和执行，而不是数据的统计和报送。数据的统计报送应当通过专门的信息搜集系统完善，一些服务性的信息应当通过政务系统由需求人自行寻找解决，而不是一味的将工作任务推到基层，上级机构成为一个转发工具。

不过，国家也提出了要为基层减负的说法，我们还是要相信未来会更好。