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无人化服务近年已然成为了趋势，像无人便利店、无人成人店、无人取件等等，已经成为下一个技术服务所要攻克的难关。

号称的没有一个柜员！没有一个保安！甚至，没有一个大堂经理！取而代之的是更高效率，懂你所用的智能柜员机。并且90%以上现金及非现金业务都能办理。如果遇到复杂的环节，带上耳机和眼镜，可以实现远程一对一办理。

能办的机器人办，不能办的远程给你办，总之就是网点“不要人”。

并且“无人银行”不仅仅是银行，还是“图书馆”，手机扫一扫能把书“保存”带走。还是一个实现AR、VR多项技术融入之中。更是一个“小超市”能够在智能售货机上购买，甚至拍照。

是挺先进，并且是趋势，因为未来的人工付出是巨大且持久的，而机器的维护费用低，成本就会更好的控制与下降。

但是，对于银行服务来讲，多多少少还是需要至少1个人的服务状态，因为毕竟关系到金钱利益关系。比如操作不便引起的“吞卡”，又比如不会使用现象，又比如机器出现事故等情况。

并且在这个社会中生活的不仅仅只有年轻人，还有中老年人、老年人、青少年。他们对于银行业务、机器操作均表示“懵圈”状态，需要人的服务。

现在的人工智能并没有普及到可以意会到人的意识，存在不会地方方言的尴尬。

种种不便之处，我觉得还是需要长时间的引导才行，并且不能像之前的无人店来对待，毕竟能够第一次、第二次使用机器就能明白的人是少数，普通大众非机器、软件专家，是需要普及学习的。

所以，我觉得无人银行肯定是未来趋势，但是也是需要长时间的人员引导与普及发展才能做好的。

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