做销售最关键一步,让客户下定决心的是什么?
作者: 昆明财税服务平台
做销售的核心是将产品/服务提供给客户,能为客户创造价值(降低成本,提高效率,增加盈利等)。通常完整的销售过程包括售前的交流(理清需求,价值趋同)、售中体验(证明你讲的是真的,建立初步信任)和售后服务(维系合作,树立形象)。
销售的最高境界是,不谈产品/服务,只谈文化,让客户相信你这个人。当客户需要产品/服务时,直接让你签单送货。
就题主的提问看,应该说的是首次成交的攻单阶段。此阶段的关键是要能消除客户还仅存的疑虑。比如,2013年,我们在上海推广智能净水终端时,有个闵行区的客户想做运营商,经过几次交流,对项目和模式非常认同,但就是不签合同。
经过深入交流,得知他的疑虑主要是,投入到位,也按我们的模式做,如果没有达到预期的收益怎么办?于是,我改变策略,让他先做创客(无需投资,与他的客户成交后直接分润),等他赚到钱了,再谈运营商的合作,果然,他很快就“下决心”与我们合作了。
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