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无论客户是否索要发票，均应按会计准则的规定进行账务处理。

客户不索要发票的情况，在零售企业比较常见，比如居民到超市购物，极少有人说要发票，但这并不影响企业进行正常的账务处理。

依据企业会计准则的规定，符合下列条件，企业应当确认销售收入：

（1）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给买方；

（2）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施控制；

（3）与交易相关的经济利益能够流入企业；

（4）相关的收入能够可靠地计量 ；

（5）相关的已发生或将发生的成本能够可靠的计量。

根据上述规定，是否开具发票不是销售收入确认的必要条件。企业应该按照会计准则规定的收入确认条件确认销售收入，不论是否开具发票。

确认销售收入时，需要附上收款单据、销货单据等证明业务真实发生的凭证。