管理者如果管理的温和会没威信，严格就被员工疏远，该如何平衡？
作者： 昆明财税服务平台
在回答这个问题之前，我先表达一个观点。
一个管理者，如果每天纠结于“我在别人眼里是温和的还是严格的”，在管理工作上就不会有有效的表现。说得严重一点，他会成为一个碌碌无为的管理者。一个管理者一旦内心产生这样的矛盾，就会忘记自己的管理目标和管理结果是什么，而“日思夜想”的就是“我今天是不是不够温和”、“我今天是不是太严格了”，以至于把我应该为组织贡献什么抛在脑后。
考虑管理是应该温和，还是严格，在管理价值观的路径选择上已经南辕北辙了。
现在我们回到题主的正题。
从题主的提问中，我们不难推断出题主的观点：温和会没有威信，严格会让员工流失。
而实际上，题主的这种观点并非现实。因为题主把“温和”想象成了“软弱”，把“严格”想象成了“无情”。
在《组织行为学》中，罗宾斯把管理者的能力分为三种：技术（专业）能力、人际能力和概念能力。技术（专业）能力、人际能力和概念能力，都应当为一个组织（公司）的发展做出贡献。“温和”和“严格”的运用是否有成效（树立威信和保留员工），在于一个人的人际能力。因此，“温和”和“严格”向上一层的思考应该是公司的现实目标和长远目标，或者现实贡献和长远贡献。在这样的思考下，“温和”和“严格”才会成为实现人际能力的一种方法，继而为组织做出现实贡献和长远贡献，或者创造现实价值和长远价值。即，“温和”和“严格”应该始终围绕“贡献”和“价值”做出选择。亦即，我们在管理实践中，不能一味地讲温和，也不能一味地讲严格，而应该讲“现在选择哪个方法更能创造现实和长远价值”。
这是我们的第一个结论。
相信人们对于“大棒金元”政策并不陌生。大棒金元政策，其实用中国的成语来解释，就是“软硬兼施”的意思。“软硬兼施”的管理才会有成效，而线性的思维和做法（只凭一种方法去管理）主动会遭致管理的失败。
大家知道，我们的汽车轮子，中间是硬邦邦的轮毂，外面则是充了气的轮胎。所谓，要用软把硬包裹起来。这样汽车才能跑得快。即便是火车的钢铁轮子，上面也有“弹簧”做缓冲，软硬中任何一个都缺不得。
管理上也是一样，要“软硬兼施”，要“温和与严格”兼施。这里有个现实的例子。董明珠刚刚坐上总经理的宝座时，制定一条规定：办公室里不能吃东西。可偏偏公布规定的第一天，就遇到有员工在办公室里吃东西。董明珠根据规定罚了那个员工100元。这叫严格。事后，董明珠知道员工家里困难，便自掏腰包“支援”了那名员工100元。这叫“温和”。合起来，我们可以把它成为“软硬兼施”或“大棒金元”政策。很多网友把这种做法称作“打一巴掌再给颗糖吃”，听起来过于“政治化”，但它却符合人性。而管理的要义，就是管理人性。所以，管理要“绵里藏针”。这都是为了管理目标而服务的。因此，管理必须是多重性的，而不是线性、一根筋的。只选择温和，或者只选择严格，都不会把管理工作做好。双管齐下才会有效。
这是我们的第二个结论。
那么，什么时候应该“温和”，什么时候应该“严格”？大家可以参照5W2H——When（时间）、Where（地点）、Who（谁）、What（什么）、Why（原因）和How（方法）、How much（程度）综合考虑来确定。
