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厉害了，我的行！真的是做到了离柜概不负责！狠起来，连自己的钱都不要，先来看看具体是怎么一回事，后面我们再来分析分析这个事件。

2011年6月5日下午，临近端午节，杜女士到南京市中央门一银行取款时，去取钱的时候已经下午4点半了，当时拿着几天前才存进3000元的存折，然后在一个柜台要求全部取出，手续完成后，银行服务员将钱放进一个信封。拿到钱后我就急忙往金桥市场跑，所以当时也没有发现银行多给钱。

就在杜女士到银行附近的金桥市场为儿子选好物品准备付款时，才发现自己原本取出的3000元现金，现在竟然变成了3捆未开封的百元大钞，经过清点，竟然是3万元之多。

这些钱不是我的，我肯定不能要，银行服务员意外多付出这么多钱，要承担赔偿责任不说，恐怕还要受处分！杜女士说想到这些之后，她就急忙返回了银行。

【第一次】

为了找一个人能够证明还款过程，最后杜女士半道喊来了自己的朋友蔡先生，但是两人赶到银行后，还未说明来意，这家银行的工作人员就迅速将他们赶出银行大门，随后“哐当”一声将银行大门无情地关上，然后隔着门缝说：“银行下班了，正在结账！”

【第二次】

不一会儿，一辆运钞车来了，银行大门开了，杜女士与蔡先生又进银行还钱，这时这家银行的一位行长过来了，说明来意后，这家银行的行长也是未听进去，迅速将杜女士和蔡先生关在银行大门外。由于担心今后出现什么乱子，为了早些将这2.7万元现金还回银行，杜女士最后选择了报警。

【第三次】

“许霆的事情大家都还记得，我好害怕。”杜女士担心自己成为下一个“许霆”。随后，杜女士和蔡先生在民警的陪伴下第3次找上银行要还款，但是银行给出的答案是：“银行不差钱！”最后他们又被赶出门外。最后杜女士只好将2.7万现金暂时交给派出所保管。

5日晚上7时30分，多付客户2.7万元现金的银行发现账面现金不对后，这家银行包括行长、科长、业务经理和柜台工作人员才着急起来。随即该银行连夜追款，一路向中央门立交桥派出所赶去，一路寻找杜女士的家庭地址和联系方式，在确认客户杜女士已将2.7万元暂时保存在派出所时，前来追款的银行工作人员悬着的心这才放下，随后工作人员与派出所民警办理了移交手续。

上述报道来源《扬子晚报》，看到这里估计大家一定很不爽，明明银行的错误，却搞得好像是杜女士的错误。只要是个正直的人，估计都想把银行揍一顿。

目前网上只能找到文字，看不到视频，也未说明具体银行，以该段报道，我个人以自己的工作经历来说，有两个常识性的错误。

1、第二次中写道：

“不一会儿，一辆运钞车来了，银行大门开了，杜女士与蔡先生又进银行还钱”。

有在银行柜台工作过的人应该知道，银行5点关门后，柜员第一件事就是进行盘库，何谓盘库，就是核对尾箱里的卡、存折、存单等重要凭证的数量及尾箱中的现金是否与电脑系统里体现的数量一致，如果相一致，就封箱，等押运车来接车；如果错误，就必须要找出错误，冲抵差错，否则除了自己填补差额还得被罚款甚至通报记差错。

第二次的时候，押运车已经来接钱箱了，此时柜员不可能尚未盘库，况且此时杜女士第二次进入银行说明来意，涉及到自身利益的情况下，银行柜员只要不是傻子，就不可能不重视，这不是270元的事，是27000元！故而这是一个常识性的错误。

2、第一次中写道：

“两人赶到银行后，还未说明来意，这家银行的工作人员就迅速将他们赶出银行大门，随后“哐当”一声将银行大门无情地关上，然后隔着门缝说：“银行下班了，正在结账！”

只要去银行办过业务的人都知道，五点下班后，银行的大门都是关闭起来的，后续的再来的人，根本进不去，因此哪来的“这家银行的工作人员就迅速将他们赶出银行大门，随后“哐当”一声将银行大门无情地关上，”而且银行的大门都是自动玻璃门加卷帘，哪来的“哐当”一声将银行大门无情地关上？？？

3、不合理之处

（1）杜女士和蔡先生在民警的陪伴下第3次找上银行要还款，但是银行给出的答案是：“银行不差钱！”最后他们又被赶出门外。我想中国还没有情商低到这个程度的人，哪个银行的员工可以说出这种话？即使在傻缺的人，也不可说出这种话吧！况且是在南京中央门！！！如果在乡下天高皇帝远的地方，没有竞争，个别低素质的人员有可能这样，但是南京中央门这种繁华地带，银行竞争极其激烈，而服务是竞争的一个重要方面，因此越发到的地方，服务越好。

（2）6月5日晚上7时30分，多付客户2.7万元现金的银行发现账面现金不对后，这家银行包括行长、科长、业务经理和柜台工作人员才着急起来。有银行工作经历的人都知道，柜员自己账务出错，最多就是就是柜员及主管自己急，怎么可能还行长、科长、业务经理及柜员一起出动去找。

三、备注说明：事件中的许霆案

许霆案是指2006年4月21日，广州青年许霆与朋友郭安山利用ATM机故障漏洞取款，许取出17.5万元，郭取出1.8万元。事发后，郭主动自首被判处有期徒刑一年，而许霆潜逃一年落网。2007年12月一审，许霆被广州中院判处无期徒刑。2008年3月31日，广州市中级人民法院宣布对许霆案的一审重申结果，以盗窃罪判处许霆有期徒刑5年，罚金2万，追讨其取出的17万3千8百26元。