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从事信贷工作20年，从来没有发生过贷款损失，不能说没有可能，但是概率很低，更大的可能是他在吹牛。没发生损失，有以下几种可能：

1、非客户经理

从事信贷工作，没有指明具体岗位，那么他可能是审查岗位人员。贷前的风控审查岗甚至是贷后的风险管理岗，也可以说事从事信贷工作的，但现实中一般发生不良贷款，很少追究到后面人员的职责，发生不良贷款，主要负责人正常都是主办客户经理，次要负责人为协办客户经理以及经办机构的负责人。没有被直接追究，当然可以说从来没有过贷款损失。

2、关系型客户经理

银行的客户可以进行分类，比如中小微企业、零售客户、大型民营企业、国有企业、央企、PPP项目等等，中小微企业的倒闭的概率最高、其次为零售客户、再次为大型民营企业；再再次之为国企、再再再次之为PPP项目、央企等。如果这个客户经理有关系，他手里的客户主要是国企、央企以及政府的PPP项目之类的，那么要发生损失也很难，因为这些企业或者项目如果亏损，一般政府财政会补贴，除非政府不救，否则还不至于倒闭。

3、职位

我之所以认为他有一定的吹牛逼成分，主要因为20年的时间，就算熬资历，他应该也不是一个最底层的客户经理了，更何况他20年从未发生过不良贷款，这种情况之下，应该是非常有可能已经受到提拔，甚至已经走上领导的岗位了。