为什么有些银行明明有三个服务窗口，等候的人较多，却只开一个窗口？
作者： 昆明财税服务平台
银行作为盈利性金融机构，自然要追逐利益，并且根据时代发展做出调整。之所以有些银行明明有多个服务窗口，等候的人很多却只开一个窗口，有如下原因：
即便是某些大型银行，在一些时间段内服务窗口开放数量都不一定有办理VIP及理财业务的窗口多。
VIP客户办理的业务，动辄几十万上百万元，能够为银行带来丰厚回报。普通窗口忙碌一天下来，平均四五十万元都不一定有，显然从性价比的角度考虑，服务好高端客户显得更加重要。普通消费者没多少钱，办理了也没多少利润，就让他们慢慢等吧。
正因为普通客户办理的业务比较琐碎，为银行带来的收益低，因此银行不愿意投入过多人力提供服务。明明二三十号人在那里等着，却只开一个窗口，并且能够持续很长时间，甚至超过一两个小时，显然不是都去吃饭或培训了那么简单。吃饭不会吃那么长时间，培训也不应该选择消费者最多的工作时间。
有的人忙碌，有的人闲，银行在人力安排上缺乏更科学的管理，不能及时调配人力应对客户高峰。
对于银行网点来说，每天客户最多的时间差不多的相对稳定的，那么，为什么不能根据数据统计情况提前分配好窗口，并且根据时间段做出有效调配呢？
余额宝开启了国人的互联网理财道路，而到了今天移动支付已经深入人心，手拿一部手机就可以不带一分钱出门。
随着时代发展，互联网理财形式越来越丰富，到银行存款已经不再是唯一选择，甚至对于相当一部分人来说已经不再是重要选择。越来越多的人把工资直接转入宝宝类货币基金，或者直接通过手机购买各种理财产品，到银行办理业务的频率大大降低。在这种情况下，银行出于成本考虑，就会适当减少网点，减少柜员人数。
一些人等的时间久了，一次两次可以，多次以后，一些不必要的业务就会选择通过手机或者自助柜员机办理，大大提高效率，对于银行来说也降低了成本。
实际上，银行完全可以有更好的办法来解决这一问题，最起码可以每个城市建立一个公众号，可以通过公众号查看每个银行当前普通业务的排队人数，最后一个人预计轮到的时间，这样方便要去办业务的人做出选择，这个网点多就去另一个网点。当然还可以网上拿号，给出预计时间提前到该网点就行。方法很多，关键还是要看银行有没有为人民服务的心思。
文章来源:网站整理
