中层主管总是站在员工立场为他们争取利益，作为高层如何评判中层主管这个做法？
作者： 昆明财税服务平台
①要看他的争取是不是有充分理由
a，如果其下属工作效率高，任务完成得很好，而待遇又低，或者曾经答应的待遇没有兑现，那这个中层主管这样做没有错，应该给予支持；
b，也有的主管就喜欢“为兄弟们谋福利”，不需要什么正当理由，什么好处都争，这样的情况就要慎重处理，不要轻易答应。
②要看这种争取的结果是多赢还是单赢
公司是各种利益的复合体。一种思维是分钱，各利益相关者从公司这个实体上分到不同的利益，分配方法的不同，导致公司活力与整体利益的差异；另外一种是效益思维，即大家合力为公司创造效益，然后每个利益相关者分到应该属于自己的那一份。如果增加员工利益，能够带来团队和公司利益的增加，那就应该鼓励；如果给员工增加利益并不能导致公司整体利益的增加，这可能就属于“分利益”而不是创造利益，就需要慎重。要思考其和理性，对团队和公司带来的影响等等。
③要看这种争取的后果是对公司整体带领积极影响还是消极影响
公司是一个整体，如果只给一个部门的员工好处，其他部门迟早也会知道。如果没有充分的理由，很容易导致部门之间的不满情绪，他们会认为者对高层领导做事不公平，营销到公司的士气和凝聚力。
如果这种好处属于“受之无愧”的，那就应该大张旗鼓地给，而且要作为榜样来宣传，希望大家都像他们一样做好工作，创造业绩，公司会一视同仁地奖励大家。这种合情合理地奖励，应该成为公司的一个制度，让大家知道怎么做，做到什么程度，会获得怎么样的奖励等等，用奖励制度来代替中层干部的“要好处”会更加公证、透明，减少彼此猜忌，这样才能够达到奖励和引导的效果。
中层管理者是企业的中坚，他们要完成公司的各种任务，必须依赖上下级的通力合作。一个好的经理人需要有忠诚的下属。试问下属的忠诚度从哪里来？当然从领导对下属的信任、理解与关照。如果一个管理者不能够为下属争取正当的、应该获得的利益，那这个管理者就很难有忠诚的追随者。没有追随者，其能力就要大打折扣，这样的中层也很难完成公司赋予的使命和任务。
高层管理者应该积极支持中层的工作，包括对其下属工作业绩的奖励，适当的“好处”等等，但不能毫无原则地“支持”，对于那些不合理的要求，要能够拒绝并解释清楚，让他们明白奖励的原则与底线。
中层管理者在公司是“夹心饼干”公司的中层是承上启下，组织基层人员完成任务的重要环节，但他们经常会处于上面压任务而没有足够资源，对下面的人却没有足够的处置与奖惩权，自己被夹在中间两面难做人的尴尬境地。这时候他们就会权衡到底需要怎么做才能够既完成上面交代的任务又让下面的兄弟们满意。
对下，他们要软硬兼施，软磨硬泡，要兄弟们把任务按质按量完成；对上，他们也懂得跟老板讨要资源和兄弟们的好处，这样的经理才会做得顺畅。
如果让中层更好地开展工作，是高层管理者应该思考的问题。在安排任务的时候多听一听中层的想法，尽量给他们创造更好的工作条件，对他们的工作进展和业绩给予及时肯定和奖励等等。这样才会让中层主管感受到对他们的尊重与支持，他们工作顺利了，也容易做出业绩来，而这些业绩当然都是高层主管的功劳。
中层管理者需要高层的尊重、支持和理解①尊重：
- 重要工作先听取他们的想法和建议再做决定；
- 尊重他们经过深思熟虑的建议或提议；
- 尊重他们的人格，只有高层主管尊重他们，他们在基层工作人员面前才会获得尊重。
②支持：
- 他们工作中出现问题及时给予支援与支持；
- 创造机会并鼓励他们他们建言，采纳他们的合理建议；
- 对于态度积极的人其工作能力足够胜任的任务，及时授权他们全权处理。
③理解：
- 理解他们的处境和困难；
- 通过沟通了解他们提出各种要求背后的根源并分析其合理性和可行性，对于那些不合理或不可行的，让他们及时理解和释怀；
- 理解他们出现的各种情绪，并及时引导他们释放和化解，让他们愉快地工作。
中层管理者是在做高层管理者分配的工作，所以高层需要对任务的来源、意义、要求的资源、可能遇到的问题等给予指导，让他们明白工作对于公司的整体意义所在。
中层管理者的工作思路、方法、技能、团队管理、与其它部门的协调等，也需要高层及时给予引导，有时候要扮演好老师的角色，才能够让他们顺利完成任务。
中层管理者的工作应该始终处于高层管理者的监督之下，通过对方案的讨论，对过程的跟进，对阶段性成果的评估等等来实现对基层的管理和掌控。当然，这种监督的必要性和程度应该根据中层管理者的能力和可靠程度来调整，可以在0~100之间变动。
【回答者】刘舜才，北大MBA，20年外企高管经验，愿意和大家深入探讨职场、管理、营销问题与案例。
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刘舜才
2019-06-03
