一个高素质的销售员应该具备什么样的素质？
作者： 昆明财税服务平台
能成为一名高素质的销售员实在是一件非常了不起的事情，但也并非是一件不可能的事情。有人说，外向的人才能做好销售工作，或者说内向的人不适合做销售。这话听上去似乎有几分道理，但它并非是做销售员的基本逻辑。只要能够具备以下的素质，就能够成为一名高素质的销售员。
一个高素质的销售员首先要有良好的心理素质，能够经得住客户一次次的拒绝，还要把客户的拒绝当成一种家常便饭，不气馁，在被客户一次次拒绝后仍然能保持对销售工作的热情。这也许是对高素质销售人员最大的挑战。
一个高素质的销售员还要具备复盘、反省、总结的能力和习惯，分析每次被客户拒绝的根本原因，总结经验，并让这些经验流入到自己的素养集合里，成为自己销售能力的一部分，成为一个复盘、反省、总结的高手，以此来不断提升自己的销售能力。
一个高素质的销售员，要对所销售的产品了如指掌，能够完美且毫不犹豫地回答客户针对产品提出的任何问题（注意，是任何问题），让客户能够获得对产品的详细信息，并通过销售员所表现出的专业精神获得对产品的信赖感。
一个高素质的销售员，还需要有超常的耐心，为客户提供温馨的服务，经得住客户的“婆婆嘴”考验，始终保持职业化的服务精神，给客户愉悦的购买体验。
一个高素质的销售员，要具备在短时间内识别哪些是有刚需的客户，哪些是“看看而已”的客户，从而把更多的有效时间用在那些对产品有刚需的客户身上。
一个高素质的销售员，要对产品使用的各种场景烂熟于心，从而找到产品销售的核心要点，在销售的过程中把产品使用的不同场景“演示”给客户，从而打动客户，勾起客户购买的欲望，促成客户的购买行为。
一个高素质的销售员，最难能可贵的素质是客户思维，华为把它称为“以客户为中心”，常见的描述是“竭尽全力满足客户的需求”。满足客户的需求是销售最基本的逻辑。于是，客户的价值主张就成了销售人员时刻应该观察和研究的对象。
至于高素质销售员的哪种品质最重要，仁者见仁，智者见智。个人认为，销售员最重要、最可贵的品质，就是能够平等对待有了购买行为的客户和没有购买行为的客户，而不是对购买产品的客户是一张温馨的笑脸，而对暂时没有购买产品的客户露出憎恨和厌恶之情。
