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对于制造型车间来说，公司领导或者客户参观现场是常有的事情，作为现场管理者和操作员工，都希望把自己最好的状态展示给领导和客户，得到领导和客户的肯定。关于客户参观和员工休息的配合关系，我分享一下自己的处理方式。

下面是参观车间现场的几种常见情况，

1.公司领导视察车间现场：

2.当地政府部门视察车间现场：

3.潜在客户的前期参观和供应商导入现场稽核

4.产品认证、体系认证和年度复审等

• 对于领导和客户进入车间现场参观的时间安排不合理，如果进入车间的时间和员工休息时间相隔很近，可以提前和领导、客户进行沟通。

• 领导和客户参观的时间超过预定规划，例如某个环境比较感兴趣，停留时间比较长

• 对于参观和审核的路线设计不够科学，可以在员工休息的时间参观例如仓库等区域

根据我多次配合领导和客户参观的情况，绝大部分现场人员对于客户参观审核是理解和支持的，在审核前期要通过晨会向一线员工说明客户审核的时间，对于审核准备事项要提前进行。

员工是能理解在客户参观和审核的要积极配合，明白自己代表着公司，要把最好的一面展示给客户，保证客户参观和审核的顺利进行，所以确实需要员工调整休息时间配合参观会得到员工的理解和支持。

• 要了解领导和客户此次参观的性质，预估参观车间现场需要的时间，尽量避开员工休息时间，特别是中午就餐和下午下班的时间。
  

• 现场管理人员要和陪同接待人员保持密切沟通，了解客户的预计进入车间的时间，如果客户的行程很赶，车间需要密切配合，可以安排车间人员提前进行休息。

• 如果参观审核时间超过预期，在参观审核过程中遇到员工休息时间，要根据实际情况来决定，

• 如果客户参观和审核人员多，并且行程很紧，这时车间肯定要全力配合，如果员工确实需要上洗手间，可以分批次做好离岗登记，最大程度保证参观和审核的完整性。

• 如果客户为1-2人，这时可以分线体轮流休息，也可以安排客户参观仓储，品质等人员较少的部门。

• 如果上午参观确实碰到中午就餐时间，根据参观的进度，可以提前15分钟和客户沟通，一般客户都能理解，客户如果感兴趣会要求下午继续，如果觉得差不多就会加快参观进度。

以上是工厂车间里当天有公司领导或者客户来参观现场，刚好是员工休息时间，该不该取消休息配合？的分享，希望回答能够对你有一定的帮助，欢迎大家留言讨论，精益到家将持续给大家带来生产运营和精益改善相关的文章，

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