都是打工的人，本人在小工厂做领班，厂里有个不服从管理的，嫌管理的严厉的人，怎么办？
作者： 昆明财税服务平台
虽然题主只是小工厂的领班，管理的员工并不多，但是遇到的问题却是管理中的典型：如何处理团队中的“老油条”，“刺头”员工。
在班组的日常管理中，人员管理是最难的，也是最重要的，员工的工作主动性和积极性直接影响班组的整体工作效率；员工的执行力是一切流程、规章制度得到切实实行的基础，也是班组的核心竞争力。
班组管理人员如何利用手里“有限”的权利和管理方法来处理团队中的“不和谐”成员呢？希望下面的回答能给你一些帮助和建议。
在处理问题之前我习惯先梳理逻辑关系，对可能遇到的、发生的情况制定对策，避免处理过程中猝手不及，处理“刺头”员工尽量一招制敌，牢牢掌握主动权，如果形成拉锯战的局面，就会带来不必要的麻烦。
- 个别现象还是普遍现象？进而判断是员工问题还是自身管理问题
- 深入分析员工和自身问题产生的原因，为后续对策提供依据
- 根据原因分析采取对应的措施，目的是解决问题
- 跟踪措施的效果，如果效果不理想则从第二步继续循环
- 问题得到完美的解决
建议要想清楚了，想全面了才开始行动，一击必中，避免带来不必要的麻烦。
原因分析：导致这位员工不服从管理的原因有哪些？仅仅从题中的描述来看，主要原因在这位员工，但是员工的问题都离不开管理的问题，所以，你这位领班也要进行自我反思，下面进行详细的说明：
01.员工属于“老资历”，持才傲物
这样的员工最大的特点就是进入公司的时间比较早，可能比你这个领班来公司的时间还要早，有的在公司刚成立不久就来了，确实是位“老员工”，也有一定的工作能力。
这样的员工喜欢在别人面前摆资历，对于新的领班不尊重，对新的管理方式阳奉阴违是常有的事情。
这类员工心态容易不平衡，总认为自己资历最老，心里不服别人。
02.员工有自己的小团体，
这一点要特别小心，有的员工善于搞关系，总是和产线员工有各种关系，例如同省老乡、宿舍一家人、哥们兄弟等等，总之，他好像和大部分员工都比较熟，比你还熟。
无形中员工们组成了小团体，这位不服你的员工是位“非正式”的领导者，总是站出来和你对着干。
这类员工不能小瞧了他的影响力和破坏力，要留意不要被人“架空了”自己。
03.员工没有经济压力，不想自己太累
这类员工家里并不缺钱，父母也不需要他把工资寄回家，他是典型的“一人吃饱全家不饿”，只要能养活自己就行。
来公司上班也没有什么追求，家里房子也准备好了，只等两年回去娶老婆生孩子，对你的工作安排不愿意配合。
这类员工就是来“混日子”的，对你安排的重活、脏活、累活根本就不想干。
04.员工自由散漫惯了，管不住自己
这类员工的一个特点就是做什么事情都慢，特别的慢，你交待他的事情他也记住了，但是到了指定的时间却总是没有完成。
另一个特点就是懒散，典型的表现就是站着歪歪扭扭，工衣和帽子从来没有按要求穿对过，开早会总是最后一个到的。
这类员工本质并不坏，但是小错误不断，臭毛病不少，又总是累教不改。
05.员工和你有矛盾，之前闹过不愉快
这类员工不支持你工作，不服从的理由很简单，也很直接，就是因为之前工作中闹过不愉快，所以在心里对你排斥，就是要和你对着干来找回面子。
这类员工至少还是想干工作，不配合是个人原因，就看你如何消除彼此之间的矛盾
06.员工是个关系户，有背景
在家族型企业，民营企业这种情况比较普遍，有的员工是老板的亲戚，平时在家闲着没事跟，就被安排过来了，有的是公司领导带过来的。
这类员工心里比较膨胀，根本没有把你这位领班放在眼里，你说的话总是左耳朵进右耳朵出。
这类员工比较不好处理，因为你作为一个领班，权利确实有限。
列举了六个方面的原因，员工可能是其中一种类型，也可能占有多条原因，具体是哪种需要你逐项进行核对，要通过多方确认再加上自我判断才能找到准确的原因，找到准确的、真实的原因是问题解决的关键。
具体怎么办取决于你原因分析的结果，还要结合企业管理流程，通过你的处理技巧才能达到想要的效果，而结果不一定就是开除，下面分享几点建议，希望对你有所帮助。
01.要坚定自己的信念，肯定自己的管理
这位不服从你管理的员工不管是哪种原因，总之是来者不善，对你充满了敌意，如果你真的想处理这位不服从管理员工的问题，那你要做好打硬仗的准备。
这时候摆在你面前的就是一条路，而狭路相逢勇者胜，坚定的信念会在你遇到困难和挫折的时候支撑你坚持下去，
要坚定信念，相信自己，肯定自己，才能打败强大的对手。
02.要深入现场，收集证据，核实情况
当你下定决心之后，剩下的就是行动，而收集证据是第一步，员工的表现是不是和你前面分析的原因一致呢？
你在讲员工不配合的时候他肯定会反驳，这时候你就需要摆事实了，这些事实你要有事实依据，例如打卡记录，生产记录，监控记录，员工谈话等。
要记住“不打无准备之仗”，证据要充分、真实，拿出来要让人无从反驳。
03.和员工来一场深入的沟通
不管最后的结果怎么样，谈是必须的，并且第一场硬仗必须由你这位直接领导来打，当然不是让你去和员工比谁的声音大，比谁的拳头比较硬。
要根据前面分析的原因，结合你想了解的内容去谈，要开诚布公的谈，要让员工认识到自己存在的问题，要了解员工心中真实的想法，当然这一点可能需要几次谈话才能实现。
谈、面对面的谈，主动的谈，拿去诚意，但要坚持住自己的原则。
04.做自己权限范围内的建议和调整
你要清楚自己的职位是领班，到底有多少多大的权利，就算是一位产线员工也不是随便说开除就开除的。
你可以从下面几个方面进行：
A：对问题员工进行调岗，调到不关键的岗位降低对生产的影响
B、通过绩效考核评比，未达标处罚等方式对员工进行警示
C、汇总收集的证据，整理员工情况汇报给领导和人事部门，
D、提出自己的处理建议，是能继续留厂改造还是必须需要劝退、辞退处理。
充分利用自己的权限，争取能通过沟通、调岗等方式得到解决。
05.寻找上级领导和人事部门的支持
如果通过自己和员工的沟通和权限范围内调整处理，员工的表现并没有得到改观，这时候你就需要及时把问题汇报给领导，寻求领导的帮助。
如果真的需要对员工进行劝退、辞退处理，这时候需要人事部门出面解决，你做好配合工作就可以。
对于确实超过你权限的事情要及时汇报，准确表达自己的诉求，通过外部力量帮助你解决，切忌和员工产生直接冲突。
小结：对于员工的处理首先要坚定信念，敢于处理，其次要站在公司和员工的立场进行深入沟通，最后优先通过内部调整解决，然后再是寻求领导和其他部门的支持。
团队中有不服管理的“刺头”员工要坚决处理，要坚定自己的信念，坚持自己的原则，站在班组和公司的角度思考问题，沟通是解决问题的开始，也是成本最低的处理方式，问题能在内部解决是最理想的，自己不能解决则需要及时寻求领导和其他部门的帮助。
我是精益到家，十年以上运营管理经验，关注我分享工厂问题的解决方案。
欢迎点赞、转发进行分享！文章来源:网站整理
