一、财税如何让客户签单？

首先要让客户看到你的专业，财税对企业来说是很重要的一部分，其次要让客户体会到你的服务，再有就是费用啦

二、如何建立客户信任？

1.态度：

要热情、真诚，让客户感觉良好。在客户接待与沟通过程中，保持微笑、语气和善、目光接触，始终让客户觉得有一种被尊重的感觉。现在客户选择很多，如果在接待中让客户感觉不舒服，很大概率会失去这个客户，所以这点很重要。

2.体现专业性：

给到客户的解决方案要体现你的专业性，如果客户对你的专业性认可，可以极大的提升客户对你的信任感，他认为你够专业，是个行家，能够很好的解决他的问题。笔者在走访店铺时遇到过一个真实案例，一个车主因轮胎经常缺气来电检查，结果是轮胎扎了3个钉子，3个被扎位置比较近，车主要求修补，店铺员工拿着轮胎断面给他讲解了不能修补原因，结果车主在员工专业讲解后，换了轮胎，而且车主后来保养也在店铺做了，因为车主对员工的专业技能产生了信赖。当然专业性不仅体现在专业技能上，还体现在店铺形象、专业的设备和工具、员工整体着装及精神面貌等方面，所以要让客户体验到我们店铺整体的专业性。

3.给好处：

让客户觉得有“便宜”可占，也让客户感觉你很实诚。比如报价时先报正价，再报优惠价、赠送优惠券、小礼品等。举例：保养套餐原价是多少，因为您是新客户，给予几折优惠，现价多少。

4.产品和服务：

提供满足客户性能需求的产品和服务，否则客户还会认为质量不好。另外不论客户需求的产品档次高低，一定要保证产品品质，切忌以次充好，否则客户发现一次，下次决不会回来了。现在很多零售店对产品品质很重视，笔者就遇到很多韩泰零售店主坚持与当地经销商合作，拒绝从其它渠道进货，保证了轮胎的品质。

5.回访：

建立联系，联络感情。大部门客户对产品和服务的不满不会向我们反馈，但不会再来了，通过回访，可以及时了解并解决这些不满，能够挽回很多客户。另外回访可以联络感情，感情是个很奇怪的东西，只要与客户建立起良好的感情，那么后续的生意就水到渠成了。

三、如何给多个客户建立新的文件夹？

1. 手动创建文件夹：您可以在计算机上手动创建一个新的文件夹，并为每个客户创建一个文件夹。这个方法虽然简单，但需要您手动创建每个文件夹，比较费时费力。

2. 批量创建文件夹：您可以使用批处理命令或脚本来批量创建文件夹。例如，您可以使用Windows批处理命令mkdir来创建多个文件夹。在命令提示符下输入以下命令：

mkdir folder1 folder2 folder3

这将在当前目录下创建三个文件夹，分别为“folder1”、“folder2”和“folder3”。

3. 使用文件管理软件：您可以使用文件管理软件（如Dropbox、Google Drive等）来为每个客户创建一个新的文件夹。这些软件通常提供了一个“共享文件夹”功能，您可以为每个客户创建一个共享文件夹，并将需要分享的文件放入该文件夹中。

4. 使用专业的客户管理软件：如果您需要处理大量客户，可以考虑使用专业的客户管理软件。这些软件通常提供了一个“客户管理”功能，您可以为每个客户创建一个新的文件夹，并将需要分享的文件放入该文件夹中。此外，这些软件还可以帮助您跟踪客户的交流记录、任务进度等信息。

四、如何建立客户档案？

1、通常情况下，小编比较喜欢用笔记本来建立客户档案。尤其是当我们的工作不需要每天面对电脑的时候，纸质的客户档案更利于我们查阅或者随时记录，携带起来也是非常方便的。

2、那么如何用笔记本建立纸质客户档案呢？首先你需要专门准备一个笔记本，这个笔记本不能太大，普通的就行，便于随时带在书包或者手提包里面。然后根据客户的类型，分别给客户进行分类。

3、比如已经成交的会员客户，这个可以叫做VIP客户，需要我们建立一个完整的档案。客户的姓名，联系方式，住址，公司信息，家庭成员信息，什么时候成交的，成交的类型是什么等等，客户的档案尽可能的详细。这样在做服务的时候才有内容可谈。

4、然后留白几十页，方便加入更多的VIP客户。紧接着在第二部分新建分类A类客户。这类客户就是最近比较有强烈购买意向的客户，只需要再前进一步，就能发展成为会员VIP客户。

5、再重复第四步，留白数十页，建立B类客户。这类客户就比A类客户要稍微第一层，可能时间点不对，也可能暂时买计划购买，但是确实属于你们对口的客户，可以持续跟进发展成A类客户。

6、最后一类就是客户资源了，通常我们对这类客户了解不多。仅仅是一个电话或者只有电话号码，连姓名都不知道的。还不知道客户需不需要我们的产品，可以叫做陌生拜访客户吧，属于我们的最后一类，C类客户。这些客户的有可能跳级，直接晋升VIP，当然运气成分比较多。大多数客户还需要我们持续不断地跟进。

7、如果习惯用电脑，就可以把上述信息直接建立excel表格，制作sheet1，sheet2，sheet3......作为VIP,A类，B类，C类客户的档案表。这样管理起来也是非常方便，查阅某一个客户只需要输入他的姓名或者联系方式即可，这一点完胜纸质档案哦。

五、如何建立客户回访制？

一首先要认真登记客户档案，表明客户详细资料

二把客户分类

三根据不同的顾客群体制定不同的回访办法

四派专人负责客户回访问题

五定时坚持

六、承担客户考察费用如何进行财税处理？

主要是看考察是为什么，做帐一切以真实业务发生来做帐。比如考察是为了卖东西，承担得考察费可以记入销售费用。

七、如何建立知识库？

要建立一个知识库，首先需要确定知识库的范围和目标。然后收集和整理相关的知识和信息，可以通过阅读书籍、文献、网络资源等途径获取。

接下来，将收集到的知识进行分类和归档，可以使用标签、目录等方式进行组织。同时，建议使用知识管理工具或软件来帮助管理和检索知识。定期更新和维护知识库，添加新的知识和删除过时的内容。最后，分享和利用知识库，可以通过内部分享、培训等方式让团队成员共享和应用知识。

八、如何，建立客户服务维护体系？

随着市场销售的激烈竞争，使得大部分行业的利润开始逐渐向售后服务市场，售后维修、维护等售后服务都逐渐成为各个行业的另一大战场。同时，随着销售数量的绝对增加，保有销量也越来越大，使得服务市场蛋糕也越来越大，售后服务的工作管理以及售后服务质量的好坏已经成为公司售后盈利的主要来源。随着公司售后进一步的规范化，虽然提高了售后客户的满意度，但同时也增加了售后同事的工作量及工作难度。所以，在构建CRM系统售后服务这一重头戏上，也需要下足功夫。

在RushCRM系统的售后服务管理中，有故障单模块。当客户反馈产品出先故障需要售后同事上门维修时，售后同事就可以根据这个客户数据创建对应的故障单，售后同事可以选择对应的客户或联系人后再关联上对应的故障产品，如果咱们售后故障客户较多时，也可以设置每个故障单的优先级别和严重程度，标明故障类型以及处理状态，并且可以描述故障问题以及上传故障图片，点击保存即可。

每当客户反馈产品故障时，也可以点击对应客户下的故障单，查看历史故障情况，用以了解产品历史维修情况。

如果是服务公司需要指定时间，定期上门检查产品安全情况，或定期维护时，咱们还可以在RushCRM系统管理员账号后台的模块管理中，新增一个售后维护模块，并且在设置字段时预先设定好服务内容，不同的服务内容定期生成不同的下次服务时间，然后到达指定时间后由对应的售后同事上门进行售后服务。这样就能有效避免售后同事遗忘或延迟定期上门维护等情况，从而提高客户满意度。

售后经理能够随时在CRM系统中查看所有客户历史售后及维修记录情况，有效掌握所有客户购买产品的详细信息，方便提高服务质量。并且可以给对应售后同事设置绩效统计，统计查询出每位售后同事指定时间段内的售后服务数量及维修服务数量。更好的管理售后团队。

九、如何跟客户破冰建立信任？

第1个方法：封闭提问

比方说我们可以问客户，您之前有了解过我们品牌吗？不管客户之前有没有了解过，我们都可以再次塑造品牌价值。再比如说我们可以问客户，您之前有没有来过我们店面？如果没来过，就带客户浏览我们的展厅，如果来过就要问之前是哪位销售接待的，让原来接待的销售继续服务客户，确保过程的顺畅并减少内耗。

第2个方法：一礼一杯

从人的本能来说，都喜欢占便宜，因为不需要付出就能得到，这种占有能使人产生满足感和愉悦的心理。因此，想要更快更好的让客户对我们有好感，我们要从传统的一杯水服务升级为一礼一杯。

所谓一礼，就是客户进店无需购物就免费送礼，比如送个杯子、送一双筷勺等等，同时借助礼品签收表让客户签收，这样可以快速有效获取信息并做好客户离店后的服务跟进。

所谓一杯，不是传统的一杯水服务，而是星级茶饮服务，客户可以根据个人喜好来选择，比如咖啡、牛奶、可乐、雪碧、芬达、红茶、绿茶、普洱茶、花茶以及各种养生茶等等。

第3个方法：户型方案

客户来到店面真正想要的是什么？不是产品，不是报价，而是未来的家，也就是说，客户真正想要的是能够提前看到自己的家，未来的模样是怎样的，谁描绘的越清晰越能够打动客户，谁就能赢得客户。

所以，我们应该在客户来到店面前，就把小区户型图以及对应的方案效果图全部提前做好并打印出来。

十、如何建立客户信息反馈制度？

建立客户信息反馈制度：

1、需求的收集、识别、处理的速度极大的影响着客户满意度，要提高客户的满意度就要对客户收集、识别和处理的流程进行规范，提升客户服务响应速度，形成良好的市场口碑，就要对客户信息进行规范管理。如果企业成立了售后服务部门，那么客户信息则由售后部门来进行管理；如果没有成立客户服务部门，那么就由销售部门管理。

2、对客户信息重要程度分类定义客户信息的重要程度和类别，方便能够根据信息重要程度的不同进行处理。按非常重要或非常紧急、重要或紧急。

3、对客户信息类型进行分类按产品成熟度对客户信息分为新产品和成熟产品两种类别，按客户信息发生源可分为质量信息、技术信息、服务信息等类型。明确好类型后也好对类型的区分标准进行定义。

4、根据客户信息类型和重要程度明确信息传递方式不同紧急程度的客户信息需要不同的响应速度，不同类型的客户信息需要传递到不同的责任部门进行处理，所以无法做到一种方式、一个流程适用于所有的客户信息传递。为此，需要针对不同的类型和重要程度建立对应的信息传递渠道和流程。

5、明确客户信息传递的载体信息传递中既要保证信息的完整性，又要避免信息的冗余和浪费，为了保证客户信息的采集端能够准确无误的收集到这些信息，就必须设计标准的客户信息填写表单格式，这样才能保证信息收集的准确性，并保证传递过程中信息不会被误传。

6、规范客户信息处理客户信息的收集和传递的最终目的都是保证客户信息被有效、快速的处理，所以客户信息处理是客户信息管理的重中之重。企业要对信息处理的方式，比如是采用会议形式、还是现场处理形式等都需要进行明确，而且要明确处理的时间节点、审批流程，对外话术等等。